Allow log on through terminal services inactivo.

Hola,

Tengo un problema:
tengo un servidor W2003 server con todas las actualizaciones que tiene
instalada una aplicación a la que los usuarios acceden a través de citrix.
No permite que ningún usuario entre en la apliación porque al intentar
acceder desde sus pc's con citrix, les dice este mensaje:

"The local policy of this sustem does not permit you to logon
interactively".

Con esto, he buscado por micorosoft y he visto que dice que tienes que
poner
a los grupos como usuarios del grupo local del servidor "Remote Desktop
Users". He comprobado que este grupo esta en los permisos del RDP-tcp y
ICA-tcp de la configuración del terminal service, pero cuando quiero
añadir
dicho grupo en la política local de "Allow log on through terminal
services",
no puedo, porque el botón de Add User or Group está inactivo, en gris,
igual
que el de Remove. No sé como activarlo ni porque estan desactivados. Estoy
un
poco perdida y no ´sé por donde empezar a mirar. Lo he intentado hacer
también con el usuario administrador del propio servidor pero también me
aparecen en gris, sin poder pinchar para poder añadir el grupo Remote
Desktop
Users.

¿A alguién le ha pasado esto? ¿Alguna idea?

Muchas gracias de antemano.