Certificación en Personalizacion CRM

Hola

Estoy prepandome la certificación en Personalización CRM, me gustaria que me
asesorarán sobre que documentos o libros debo de estudiar. Ahora mismo estoy
estudiandome el MOC corresondiente, pero como es habitual no aparece todo lo
que entra en el exámen.

Si alguien que se haya certificado me puede comentar como són las preguntas
que se realizan, se lo agradecería.

Gracias a todos.