COM port conflicto URGENTE

Yo he reinstalado Win XP in my computer y ahora el puerto COM 1 no esta
funcionando, cuando voy a device manager aparece como enable pero no hay
comunicacion ninguna con un ploter machine que tengo instalado a ese
puerto.
Tambien en device manager aparece el puerto COM 2 con un simbolo como este
( ! )
He llamado a la compania del ploter machine y despues de revisar mi
computadora en DOS me ha dicho que el puerto no esta funcionando o no
aparece.
For favor necesito saber como puedo arreglar este problema.
Gracias,
Carlos