Desaparecen todos los mensajes

Hola a todos

Hoy un usuario me llamo para avisarme que desparecieron
todos sus correos (de todas las bandejas), a pesar de que
en la mañana habia revisado su correo sin problemas, lo
cerro y mas tarde volvio a revisarlo y se encontro con la
sorpresa.

Esto ya paso 2 veces en otro pc. No tienen el AV de
Mcafee, aca se usa el officescan de trendmicro.

Alguna idea?

Saludos
Chile