Microsoft Outlook 2000 cambia el formato solo

Hola amigos,
Espero que puedan ayudarme con esto por favor.
Hace un tiempo posteé este caso y al final decidí cambiar la computadora y
así lo resolví pero ahora tengo nuevamente el mismo caso y con el mismo
usuario.
Tengo una PC con Microsoft Outlook 2000 SP3 sobre Windows NT SP 6a, el
servidor de correo es Exchange 5.5 SP4 sobre Windows NT Server 4.0 SP 6a.
El caso en consulta es que de un momento a otro y en forma aleatoria, cuando
el usuario redacta un email, al momneto de enviarse, en algunas partes
indistintas del email enviado, se cambia el formato de fuente a negrita,
sólo en porciones aleatorias del texto. Esto sucede con cualquier tipo de
letra y formato HTML, tanto en emails de respuesta o emails nuevos.
Para el usuario es incómoda esta situación por que esto puede cambiar el
tono de un email de trabajo, de serio a agresivo o llamada de atención, lo
cual afecta algunas veces el tenor de la correspondencia y relaciones
interpersonales o interempresariales.
Anteriormente el problema lo tuve con el mismo usuario, creí que era
problema del sistema operativo o del Office, probé a desinstalar el Office e
instalar, a actualizarlo junto con el sistema operativo con todos las
actualizaciones del Windows Update y Office Update, pero sin resultado
positivo.
Había posteado en los foros de Office y Windows NT, me dieron pautas a
revisar en la configuración sin resultado, y como no resolvía el problema y
los días se pasaban, decidí cambiar la computadora al usuario y
aparentemente se había resuelto el problema.
Hoy, varios meses después, tengo el mismo problema, con el mismo usuario
pero diferente máquina.
Qué puede ser por favor? a alguien se le ocurre donde mirar para solucionar
esto?
Mil gracias de antemano a quien me pueda dar una idea.
Saludos,
Patty