no se apaga

Windows XP se reinicia cuando intenta apagar el equipo
http://support.microsoft.com/defaul...;es;311806

Windows XP se reinicia inesperadamente o cuando apaga el equipo
http://support.microsoft.com/defaul...;es;320299


Saludos,
Enrique Cortés
Microsoft MVP - Windows - IE/OE


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http://support.microsoft.com/defaul...newsreglas
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"pilar" escribió en el mensaje
news:a0fc01c43479$d7ea9a20$
buenas noches
si alguien puede ayudarme, se lo agradecería...
Tenía el Sasser, instalé el parche de Microsoft,pasé la
herramienta de desinfección,, desinstalé y volví a
instalar "Restaura sistema", miré en el editor del
registro que no estuviera el valor "avserver2.exe
En fín, creo que lo he hecho todo, y aunque ahora el
ordenador funciona perfectamente no lo puedo apagar.
Al cerrarlo se reinicia solo.
Si alguien me puede decir que más puedo hacer...
Realmente soy muy inexperta y tendría que ser algo muy
clarito porque no me atrevo a "hurgar" demasiado
Muchísimas gracias por adelantado.