ayuda, no aparece el admin de tareas

Hola, cuando presiono CTRL+ALT+SUPR aparece la ventana con las tareas que se
estan realisando pero no aparece la ficha de tareas ni de procesos ni de
rendimiento, ni la barra de menus de archivo..., en las tareas, hay una que
se llama "pup" y no se que es, y tambien, una vez que apareció la ficha de
procesos, habia una aplicacion msbb.exe que ni idea que es y me aparece
luego "msbb.exe, este programa a efectuadoy debe cerrarse. no se si
tenga que ver con el problema... en fin, gracias por la ayuda que me puedan
dar.