El ordenador no se apaga

Saludos. Después de dos días con problemas de acceso a cualquier programa
porque el explorador de windos no respondía (cosa que sorpresivamente se ha
arreglado sola) he intentado restaurar el sistema para ver si así solucionaba
algo. Lo curioso del caso es que el ordenador no acaba de restaurar porque no
se apaga (lo he dejado durante horas). Si apago manualmente, logicamente no
termina el ciclo y no restaura nada. Además no me deja iniciar en modo
seguro. ¿Alguna sugerencia? Muchas gracias.
(¡Cuánto te echo de menos, XP!)