El problema con Hotmail persiste!

Hola!
Muchisimas gracias por su pronta respuesta con todas las
indicaciones para que todo vuelva a la normalidad.
Cuando empece a seguir los pasos dados por ustedes, me
encontre con un obstaculo. Me fue imposible hacer un scan
on line, descargar ningun programa, en fin, quede varada
por que ni siquiera eso lo pude hacer. El mensaje que
aparece siempre es: "Your current security settings do
not allow this file to be downloaded", por lo cual no ha
sido posible seguir sus instrucciones.
Nuevamente muchas gracias por su colaboracion.
Isabella Orris