[FT/ot] Microsoft quiere cambiar el cable de más de 14 millones de Xbox por riesgo de daños

*Por favor las replicas a microsoft.public.es.seguridad

Si teneis esta consola de videojuegos al final del artículo hay un
teléfono de contacto para la sustitución del cable defectuoso (llamada
gratuita).


POSIBILIDAD DE INCENDIO
Microsoft quiere cambiar el cable de más de 14 millones de Xbox por
riesgo de daños
http://www.elmundo.es/navegante/200...58668.html

AGENCIAS | ELMUNDO.ES

MADRID.- Microsoft tiene intención de cambiar el cable de alimentación
de 14,1 millones de consolas Xbox (de las 15,5 que hay en todo el
mundo) "de manera preventiva", debido a la posibilidad de un
sobrecalentamiento. La compañía puntualiza que "menos de una de cada
10.000 consolas se ha visto afectada por estos fallos en los
componentes", aunque reconoce que ha recibido información de siete
casos de pequeñas quemaduras en las manos y otros 23 de riesgo de
incendio. Uno de estos incidentes ha ocurrido en España, aunque la
empresa no ha especificado más.

(Foto: Xbox.com)
En un comunicado, la compañía informa de que requieren un cable nuevo
de alimentación las consolas fabricadas antes del 23 de octubre de
2003 excepto en Europa continental, lugar donde requieren el cable
sustitutivo las Xbox fabricadas antes del 13 de enero de 2004". Los
usuarios pueden comprobar la fecha de fabricación de su consola en el
Programa de sustitución de Xbox.

En concreto, la compañía asegura que ha recibido información de 30
casos de fallos, siete de ellos de clientes que dicen haber sufrido
una "pequeña quemadura en la mano", mientras que los otros 23 casos se
refieren a la "existencia de cierto daño derivado del humo o pequeños
daños en una alfombra o en un centro de ocio".

La compañía asegura en una nota que "en casi todos los casos, el daño
causado por estos fallos afectó al interior de la propia consola o se
limitó al extremo del cable de alimentación que se halla por detrás de
la consola". Fuentes de la compañía aseguraron que Microsoft está
dispuesta a gastar "lo que haga falta" en esta sustitución.

La mencionada nota subraya el carácter "voluntario" de la medida por
parte de Microsoft y de la "infrecuencia" del problema, dado que,
según afirma la corporación, en realidad "afecta al 0,00021% de las
Xbox, o sea 30 consolas en el mundo". Pese a minimizar el problema, la
compañía sugiere a los consumidores que "apaguen sus consolas Xbox
cuando no las estén utilizando".

No todos los cables sustitutivos que proporcione Microsoft a los
consumidores participantes en este programa tendrán el mismo aspecto.
El tipo de cable que se entregue dependerá de la fecha en que fue
fabricada la consola y del país donde está siendo utilizada.

Problemas anteriores

Pese a la escasez de los casos de los que informa la empresa, esta
sustitución de cables afecta a una proporción más que significativa de
las 15.5 millones de Xbox vendidas en todo el mundo.

Microsoft lanzó la Xbox en noviembre del 2001 en Estados Unidos y
posteriormente la comercializó en el resto de los mercados.

En marzo de 2002, algunas tiendas japonesas dejaron de vender
temporalmente la consola sólo semanas después de su lanzamiento debido
a que algunas unidades rallaban los discos. La compañía ofreció
reemplazar de inmediato y sin condiciones tanto el 'hardware' como el
'software' dañado.

Robbie Bach ha comentado a Reuters que algunas consolas en las tiendas
en Japón y Corea, por ejemplo, estaban afectadas por el problema
eléctrico y que Microsoft está trabajando con los minoristas para
reemplazar los cables en esas unidades.

Está previsto que Microsoft presente este mismo año la consola
sucesora de la Xbox. Su rival y líder de la industria, Sony, tiene
previsto lanzar la tercera versión de su popular PlayStation el año
que viene.

# Para solicitar un cable sustitutivo, los consumidores pueden acceder
a www.xbox.com y hacer clic sobre 'Sustitución del cable de
alimentación de Xbox'. En España, los consumidores que no tengan
acceso a Internet pueden ponerse en contacto con Microsoft a través
del número de teléfono gratuito 900 81 19 14.

© Mundinteractivos, S.A


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