Imprime una sola copia

Hola amigos, tengo word 2003 sp3 en dos computadoras cada una tiene una
impresora canon BJ C240 y la otra una BJC250, me pasa que mandan a imprimir
varias copias y siempre sale una sola. en ambas computadoras y en la
impresora local. no se me ocurre que puede ser? alguien sabe porque puede
ser?

gracias
enrique