Necesito ayuda con W.Vista e Impresora

¡Hola a todos

Mi nombre es Gabriela y necesito ayuda
Tengo una laptop HP con Windows Vista y una multifunción (impresora
fotocopiadora, escáner) HP 4280 que deseo hacer funcionar con ella
Instalé el software de la impresora, aparentemente sin inconvenientes
pero cuando intento usarla para escanear una imagen el proceso e
lentísimo, hay indicadores que titilan y finalmente aparecen mensaje
como los siguientes

- Microsoft Windows (r) Installer dejó de funcionar. Firma co
problemas: BEX. Nombre de la aplicación: MsiExec.exe. Módulo co
errores: MSIFEA7.temp..

- HP Scan Application dejó de funcionar. Nombre del evento de
problema: BEX. Nombre de la aplicación: hpiscnapp.exe. Módulo co
errores: StackHash_8ca5..

He intentado: desactivar mi antivirus, desactivar el firewall d
Windows, corregir errores posibles con Advanced System Care, desinstala
e instalar nuevamente el software de la HP 4280, cambiar las opciones d
la DEP (Data Execution Prevention) para JAVA y HP pero nada de est
resulta

¿Tienen idea de cómo puedo solucionarlo
Espero haberme explicado bien

Desde ya, muchísimas gracias

Gabriela (Buenos Aires, Argentina

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