Problema al abrir fichero

Gracias Marta!!!

Funciona perfectamente. Qué descanso!!, porque ha sido una semana
agobiante de trabajar todo desde google para cargar cada página.

Muchas gracias por la información. La verdad es que hay que ver lo
poco que sé de mi ordenador.

Hasta una próxima vez.
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La solución de Marta

Me alegro de que te funcione, pero la solución no es mía, es de Microsoft

La solución no séra tuya pero hay que dar el mérito a quien se lo
merece, cuando llamé el pasado miércoles al teléfon de soporte de
Microsoft, la mejor opción que me dieron fue: "Su equipo tiene una
licencia especial del fabricante del portátil y tiene que ponerse en
contacto con dicho fabricante"

Era tan fácil como haberme dicho, "Busque en la página de soporte de
internet porque no le podemos ayudar al no haber pagado el 100% de la
licencia, ya que el fabricante nos las compra a precio de saldo" (o
algo similar).

Tú en cambio, simplemente te has molestado en entrar en mi petición
de ayuda y pusiste "http://support.microsoft.com/kb/918165". Es decir,
tú aportaste la solución.

Ah!, y lo más anecdótico de todo: primero la persona que me atendió
en Microsoft por teléfono me pidió todos los datos (entiendo que
compruebe si tengo licencia y demás), pero antes de decirme nada más,
tomó mi email, mis apellidos y mi teléfono. Una vez que ya lo tenían
todo, entonces me dijo: "No podemos ayudarle".

Y para qué me ha tomado mis datos? - le dije -
Simplemente para que consten en la ficha - me contesta -

Qué ficha, pero si ni siquiera me han dado una respuesta al problema.
Si han escurrido el bulto. En lugar de tener a gente que ayude al
usuario tienen "televendedoras" para tomar datos y machacarte
posteriormente. Qué triste!!!

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Saludos a todos