Problema con DOSX.EXE

Espero que alguien me pueda ayudar.

Al intentar instalar un programa para hacer la declaración de la renta me
salia el siguiente mensaje:
C:\WINDOWS\SYSTEM32\AUTOEXEC.NT
El archivo de sistema no es apropiado para ejecutar aplicaciones MS-DOS y
Windows. Elija "cerrar" para finalizar la aplicación.
Investigando por internet conseguí solucionar el problema, pero ahora me
sale el siguiente mensaje:

El subsistema Win16 no ha podido entrar en modo Protegido. DOSX.EXE debe
estar en AUTOEXEC.NT y presente en la ruta (PATH)

Seguí leiendo mensajes de gente a la cual la pasaba lo mismo y la
solución
de inicio, ejecutar y copiar cmd/c..., no me ha dado solución en cuanto
que
se me dice que no se encuentra el comando cmd/c

Alguín podría ayudarme, quizás no sea algo muy importante pero estoy
absolutamente perdida. No entiendo mucho de esto.

Gracias