Problema con mp4

Buenos días,
Cuando sincronizo la Pocket PC con el ordenador, en el ordenador me aparecen
los videos realizados con la Pocket con la extensión mp4.
Hasta ahora los mp2 y mp3 los podía ver sin problemas, pero al intentar
abrir un mp4, desaparece todo y me sale la fatidica pantalla azul con texto
blanco con un mensaje diciendo que se ha producido un error grave y realiza
un volcado fisico de la memoria (que no se lo que es).
Alguien puede ayudarme a resolver este problema.
Muchas gracias y un saludo.
Leugim Nocnir