Relacionar casos con contratos

Hola,
estoy haciendo pruebas con el módulo de atención al cliente y tengo alguna
duda que espero que me podais resolver.
Un cliente tiene un contrato, al abrir dicho contrato he dado de alta

lineas de contrato. La prueba consiste en crear casos asociados a ese
contrato. En la propia ficha del contrato creo el caso, voy a la ficha de
"Detalles", busco los contratos y no me aparece ninguno, cuando debería
aparecer directamente el nombre del contrato ya que se está dando de alta

caso directamente desde la ficha del contrato.
¿Qué estoy haciendo mal?.
Gracias

Para poder asignar un caso a un contrato, el estado del contrato debe ser
FACTURADO.
Quizás ese es el problema.

Saludos,

Toni


"UsCRM" escribió en el mensaje
news:
> Hola,
> estoy haciendo pruebas con el módulo de atención al cliente y tengo alguna
> duda que espero que me podais resolver.
> Un cliente tiene un contrato, al abrir dicho contrato he dado de alta
varias
> lineas de contrato. La prueba consiste en crear casos asociados a ese
> contrato. En la propia ficha del contrato creo el caso, voy a la ficha de
> "Detalles", busco los contratos y no me aparece ninguno, cuando debería
> aparecer directamente el nombre del contrato ya que se está dando de alta
el
> caso directamente desde la ficha del contrato.
> ¿Qué estoy haciendo mal?.
> Gracias

Para poder asignar un caso a un contrato, el estado del contrato debe ser
FACTURADO.
Quizás ese es el problema.

Saludos,

Toni


"UsCRM" escribió en el mensaje
news:
> Hola,
> estoy haciendo pruebas con el módulo de atención al cliente y tengo alguna
> duda que espero que me podais resolver.
> Un cliente tiene un contrato, al abrir dicho contrato he dado de alta
varias
> lineas de contrato. La prueba consiste en crear casos asociados a ese
> contrato. En la propia ficha del contrato creo el caso, voy a la ficha de
> "Detalles", busco los contratos y no me aparece ninguno, cuando debería
> aparecer directamente el nombre del contrato ya que se está dando de alta
el
> caso directamente desde la ficha del contrato.
> ¿Qué estoy haciendo mal?.
> Gracias