windows media - Unregister Application

Me refiero al programa Windows Media Player 11

"Rita B." wrote:

Tengo instalado windows xp segunda edición y actualizado automáticamente,
Tengo problemas con el windows media 11 desde hace unos días, de repente dejó
de funcionar y al arrancar me sale:
setup_wm.exe ha detectado un problema y debe cerrarse.

he desinstalado y vuelto a instalar pero no se soluciona ya no funciona
tampoco la versión anterior

Ademas he descubierto que al pinchar el ratón con el botón derecho en el
icono de Windows Media, me sale la opción "Unregister Application"

Gracias por ayudarme

Abre Inicio, Ejecutar, escribe sin comillas "regedit" y pulsa Aceptar.
Accede a la clave
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MediaPlayer\Preferences y asegúrate de
que el valor DWORD de la parte derecha "AcceptedPrivacyStatement" contenga
un 1. Intenta abrir de nuevo el reproductor y coméntanos qué ocurre.

Si persistiera el problema, deja por aquí parte del contenido del fichero
C:\WINDOWS\wmsetup.log de ese sistema.

Un saludo,
Daniel Martín | | http://winvista.mvps.org
Microsoft MVP Windows Desktop Experience

Para saber algo más sobre Windows visita http://rinconwindows.blogspot.com.


"Rita B." wrote in message
news:

Tengo instalado windows xp segunda edición y actualizado automáticamente,
Tengo problemas con el windows media 11 desde hace unos días, de repente
dejó
de funcionar y al arrancar me sale:
setup_wm.exe ha detectado un problema y debe cerrarse.

he desinstalado y vuelto a instalar pero no se soluciona ya no funciona
tampoco la versión anterior

Ademas he descubierto que al pinchar el ratón con el botón derecho en el
icono de Windows Media, me sale la opción "Unregister Application"

Gracias por ayudarme

¿Podrías dejar el fichero de errores de Dr Watson de este nuevo error?

Un saludo,
Daniel Martín | | http://winvista.mvps.org
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"Rita B." wrote in message
news:

Gracias Daniel, ahora he avanzado un paso,
EL programa arranca y empieza a funcionar pero al dar a escuchar una
canción
me sale:
wmplayer.exe ha detectado un problema y debe cerrarse.

Al teclear en "clic aquí" aparece:
Firma del error
AppName: wmplayer.exe AppVer: 11.0.5721.5145 ModName: quartz.dll
ModVer: 6.5.2600.3243 Offset: 000185c6

El fichero que envía: C:\\Temp\767_appcompat.txt lo adjunto abajo,
Gracias de nuevo

Con mucho gusto te lo paso,

un saludo, y muchas gracias
Excepción de aplicación ocurrida:
Aplicación: C:\Archivos de programa\Windows Media
Player\wmplayer.exe (pid800)
Fecha y hora: 16/02/2008 a las 18:46:06.551
Número de excepción: c0000005 (infracción de acceso)

*-> Información del sistema <-*
Nombre de equipo: RBPORTATIL
Nombre de usuario: RITA
Id. de sesión de terminal: 0
Número de procesadores: 1
Tipo de procesador: x86 Family 6 Model 13 Stepping 8
Versión de Windows : 5.1
Versión actual: 2600
Service Pack: 2
Tipo actual: Uniprocessor Free
Organización registrada:
Propietario registrado: RITA

*-> Lista de tareas <-*
0 System Process
4 System
884 smss.exe
964 csrss.exe
1004 winlogon.exe
1052 services.exe
1064 lsass.exe
1232 Ati2evxx.exe
1248 svchost.exe
1336 svchost.exe
1376 svchost.exe
1460 svchost.exe
1632 svchost.exe
1948 ccSvcHst.exe
220 spoolsv.exe
500 CFSvcs.exe
552 mdm.exe
600 ALUSchedulerSvc.exe
744 SMAgent.exe
764 TAPPSRV.exe
1532 alg.exe
1756 symlcsvc.exe
740 Ati2evxx.exe
1308 Explorer.EXE
2168 atiptaxx.exe
2196 SynTPLpr.exe
2272 SynTPEnh.exe
2292 SMax4PNP.exe
2360 AGRSMMSG.exe
2372 thotkey.exe
2428 PadExe.exe
2436 TPSMain.exe
2444 NDSTray.exe
2472 TvsTray.exe
2532 SmoothView.exe
2552 TFncKy.exe
2604 tfswctrl.exe
2788 TPSBattM.exe
2800 jusched.exe
2836 ccApp.exe
2852 ctfmon.exe
2868 toscdspd.exe
2932 TosBtMng.exe
3328 TosA2dp.exe
3424 TosBtHsp.exe
3800 wmplayer.exe
1824 dwwin.exe
1752 iexplore.exe
1540 WLLoginProxy.exe
4092 drwtsn32.exe

*-> Lista de módulos <-*
(0000000000ee0000 - 0000000000ee9000: C:\WINDOWS\system32\Normaliz.dll
(0000000001000000 - 0000000001013000: C:\Archivos de programa\Windows Media
Player\wmplayer.exe
(000000000bef0000 - 000000000bf27000: C:\WINDOWS\system32\MFPlat.DLL
(000000000d780000 - 000000000d7be000: C:\Archivos de programa\Windows Media
Player\mpvis.dll
(000000000dfb0000 - 000000000dfe9000: C:\WINDOWS\system32\MsPMSP.dll
(000000000e510000 - 000000000e562000: C:\WINDOWS\system32\MSWMDM.dll
(0000000011c70000 - 0000000011caa000: C:\WINDOWS\system32\WMASF.DLL
(0000000011d10000 - 0000000011d1d000: C:\WINDOWS\system32\WMDMPS.dll
(0000000012950000 - 00000000133b4000: C:\WINDOWS\system32\wmp.dll
(0000000013740000 - 0000000013f29000: C:\WINDOWS\system32\wmploc.dll
(0000000014030000 - 0000000014054000: C:\WINDOWS\system32\wmpps.dll
(0000000015110000 - 000000001536a000: C:\WINDOWS\system32\wmvcore.dll
(0000000020000000 - 00000000202d6000: C:\WINDOWS\system32\xpsp2res.dll
(00000000430b0000 - 00000000430f5000: C:\WINDOWS\system32\iertutil.dll
(0000000043330000 - 00000000433ff000: C:\WINDOWS\system32\WININET.dll
(0000000043410000 - 0000000043537000: C:\WINDOWS\system32\urlmon.dll
(000000004d550000 - 000000004d5a8000: C:\WINDOWS\system32\WINHTTP.dll
(000000004eba0000 - 000000004ed43000:
C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.Windows.GdiPlus_6595b64144ccf1df_1.0.2600.2180_x-ww_522f9f82\gdiplus.dll
(00000000597f0000 - 0000000059844000: C:\WINDOWS\system32etapi32.dll
(000000005b150000 - 000000005b188000: C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll
(000000005d4b0000 - 000000005d551000: C:\WINDOWS\system32\dbghelp.dll
(0000000063000000 - 0000000063013000: C:\WINDOWS\system32\SynTPFcs.dll
(0000000063380000 - 00000000633f8000: c:\windows\system32\jscript.dll
(000000006dbf0000 - 000000006dc21000: C:\WINDOWS\system32\upnphost.dll
(0000000071a20000 - 0000000071a28000: C:\WINDOWS\system32\WS2HELP.dll
(0000000071a30000 - 0000000071a47000: C:\WINDOWS\system32\WS2_32.dll
(0000000071b90000 - 0000000071ba3000: C:\WINDOWS\system32\SAMLIB.dll
(0000000072250000 - 0000000072255000: C:\WINDOWS\system32\sensapi.dll
(0000000072c90000 - 0000000072c98000: C:\WINDOWS\system32\msacm32.drv
(0000000072ca0000 - 0000000072ca9000: C:\WINDOWS\system32\wdmaud.drv
(00000000746b0000 - 00000000746fb000: C:\WINDOWS\system32\MSCTF.dll
(00000000747a0000 - 000000007490e000: C:\WINDOWS\system32\quartz.dll
(0000000074e90000 - 0000000074e9c000: C:\WINDOWS\system32\SSDPAPI.dll
(0000000075160000 - 000000007518e000: C:\WINDOWS\system32\msctfime.ime
(0000000075dd0000 - 0000000075e61000: C:\WINDOWS\system32\MLANG.dll
(0000000075ed0000 - 0000000075ef1000: C:\WINDOWS\system32\MSVFW32.dll
(0000000076330000 - 0000000076335000: C:\WINDOWS\system32\MSIMG32.dll
(0000000076340000 - 000000007635d000: C:\WINDOWS\system32\IMM32.DLL
(0000000076630000 - 00000000766e4000: C:\WINDOWS\system32\USERENV.dll
(0000000076980000 - 0000000076a31000: C:\WINDOWS\system32\SXS.DLL
(0000000076b00000 - 0000000076b2e000: C:\WINDOWS\system32\WINMM.dll
(0000000076bf0000 - 0000000076c1e000: C:\WINDOWS\system32\WINTRUST.dll
(0000000076c50000 - 0000000076c78000: C:\WINDOWS\system32\IMAGEHLP.dll
(0000000076d20000 - 0000000076d39000: C:\WINDOWS\system32\iphlpapi.dll
(0000000076e40000 - 0000000076e4e000: C:\WINDOWS\system32tutils.dll
(0000000076e50000 - 0000000076e62000: C:\WINDOWS\system32asman.dll
(0000000076e70000 - 0000000076e9f000: C:\WINDOWS\system32\TAPI32.dll
(0000000076ea0000 - 0000000076edc000: C:\WINDOWS\system32\RASAPI32.dll
(0000000076f20000 - 0000000076f4d000: C:\WINDOWS\system32\WLDAP32.dll
(0000000076f90000 - 000000007700f000: C:\WINDOWS\system32\CLBCATQ.DLL
(0000000077010000 - 00000000770e0000: C:\WINDOWS\system32\COMRes.dll
(00000000770f0000 - 000000007717b000: C:\WINDOWS\system32\OLEAUT32.dll
(00000000773a0000 - 00000000774a3000:
C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.Windows.Common-Controls_6595b64144ccf1df_6.0.2600.2982_x-ww_ac3f9c03\COMCTL32.dll
(00000000774b0000 - 00000000775ed000: C:\WINDOWS\system32\ole32.dll
(0000000077660000 - 0000000077681000: C:\WINDOWS\system32\NTMARTA.DLL
(00000000778f0000 - 00000000779e7000: C:\WINDOWS\system32\SETUPAPI.dll
(0000000077a50000 - 0000000077ae5000: C:\WINDOWS\system32\CRYPT32.dll
(0000000077af0000 - 0000000077b02000: C:\WINDOWS\system32\MSASN1.dll
(0000000077b10000 - 0000000077b32000: C:\WINDOWS\system32\Apphelp.dll
(0000000077ba0000 - 0000000077ba7000: C:\WINDOWS\system32\midimap.dll
(0000000077bb0000 - 0000000077bc5000: C:\WINDOWS\system32\MSACM32.dll
(0000000077bd0000 - 0000000077bd8000: C:\WINDOWS\system32\VERSION.dll
(0000000077be0000 - 0000000077c38000: C:\WINDOWS\system32\msvcrt.dll
(0000000077c40000 - 0000000077c63000: C:\WINDOWS\system32\msv1_0.dll
(0000000077da0000 - 0000000077e4c000: C:\WINDOWS\system32\ADVAPI32.dll
(0000000077e50000 - 0000000077ee1000: C:\WINDOWS\system32\RPCRT4.dll
(0000000077ef0000 - 0000000077f37000: C:\WINDOWS\system32\GDI32.dll
(0000000077f40000 - 0000000077fb6000: C:\WINDOWS\system32\SHLWAPI.dll
(0000000077fc0000 - 0000000077fd1000: C:\WINDOWS\system32\Secur32.dll
(000000007c800000 - 000000007c902000: C:\WINDOWS\system32\kernel32.dll
(000000007c910000 - 000000007c9c6000: C:\WINDOWS\system32tdll.dll
(000000007e390000 - 000000007e420000: C:\WINDOWS\system32\USER32.dll
(000000007e6a0000 - 000000007eec1000: C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll

*-> Estado para identificador de subproceso 0xedc <-*

eax961060 ebx000000 ecx06df94 edx06dfa4 esi
186d70 edi000000
eip=7c91eb94 esp06decc ebp06df54 iopl=0 nv up ei pl zr na po nc
cs1b ss23 ds23 es23 fs3b gs00 efl000246

*** ERROR: Symbol file could not be found. Defaulted to export symbols for
C:\WINDOWS\system32tdll.dll -
función: ntdll!KiFastSystemCallRet
7c91eb89 90 nop
7c91eb8a 90 nop
ntdll!KiFastSystemCall:
7c91eb8b 8bd4 mov edx,esp
7c91eb8d 0f34 sysenter
7c91eb8f 90 nop
7c91eb90 90 nop
7c91eb91 90 nop
7c91eb92 90 nop
7c91eb93 90 nop
ntdll!KiFastSystemCallRet:
7c91eb94 c3 ret
7c91eb95 8da42400000000 lea esp,[esp]
7c91eb9c 8d642400 lea esp,[esp]
7c91eba0 90 nop
7c91eba1 90 nop
7c91eba2 90 nop
7c91eba3 90 nop
7c91eba4 90 nop
ntdll!KiIntSystemCall:
7c91eba5 8d542408 lea edx,[esp+0x8]
7c91eba9 cd2e int 2e

*-> Seguimiento regresivo de pila <-*



"Daniel Martín [MVP Windows]" wrote:

¿Podrías dejar el fichero de errores de Dr Watson de este nuevo error?

Un saludo,
Daniel Martín | | http://winvista.mvps.org
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"Rita B." wrote in message
news:
> Gracias Daniel, ahora he avanzado un paso,
> EL programa arranca y empieza a funcionar pero al dar a escuchar una
> canción
> me sale:
> wmplayer.exe ha detectado un problema y debe cerrarse.
>
> Al teclear en "clic aquí" aparece:
> Firma del error
> AppName: wmplayer.exe AppVer: 11.0.5721.5145 ModName: quartz.dll
> ModVer: 6.5.2600.3243 Offset: 000185c6
>
> El fichero que envía: C:\\Temp\767_appcompat.txt lo adjunto abajo,
> Gracias de nuevo

Abre Inicio, Ejecutar, escribe (con comillas) "%AllUsersProfile%\Datos de programa\Microsoft\Dr Watson" y pulsa Aceptar. Envíame a mi dirección de correo el fichero User.dmp de esa carpeta para que le eche un vistazo. Debes asegurarte de que el error del reproductor haya sido el *último* error que hayas recibido en el sistema, pues ese fichero se sobreescribe cada vez que ocurre un error.

Un saludo,
Daniel Martín | | http://winvista.mvps.org
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"Rita B." wrote in message news:

Con mucho gusto te lo paso,

un saludo, y muchas gracias