Servicio inaccesible

En un servidor en producción he dejado de poder conectar a él por Remote
Desktop, me dice que el servicio no está disponible.
Observo que el servicio de Terminal Server está iniciado, pero tiene
deshabilitados los botones Iniciar, Detener, Reiniciar, etc, por lo que no
puedo gestionarlo de ninguna forma. Parece que está "cuajado". Tampoco
funciona por comandos.
En otras ocasiones he reiniciado el servidor, pero ahora mismo no tengo
esa
posiblidad puesto que es bastante crítico.
¿Es posible hacer algo para liberar el servicio sin parar la máquina?
Gracias.