VPN: mapeo de carpetas remotas?

Hola a todos.

Necesito que alguien me abra un poco los ojos en el tema, porque debo
tener la solución delante y no la veo. Os cuento.
Tenemos un usuario con un portátil de la empresa, y que por lo tanto
se ha validado ya más veces en el dominio, que está conectándose ahora
desde su casa con una VPN a través de su conexión ADSL.
Al iniciar la sesión, como aún no está conectado al dominio de la
empresa, Windows usa las credenciales de usuario almacenadas de
sesiones anteriores. Después conecta su ADSL y tras esto, la VPN. Todo
parece correcto, tiene acceso a la Intranet, al correo, etc., salvo
que no le mapea ninguna de las unidades de red que debería poder
mapear.
Ya lo hemos intentado todo:
- Mapeo por IP del servidor en vez de por nombre: No funciona (aunque
si hace un ping al servidor, sí que le responde).
- En la configuración de conexión VPN, hemos puesto el server DNS y
WINS de la empresa (antes los obtenía al conectarse), pero tampoco
funciona.
- El equipo tiene el Servicio de Ayuda de NetBIOS sobre TCP/IP
funcionando (en algún sitio indicaban que debería ser así para poder
realizar mapeos).
- Si hago un telnet al puerto 137 del servidor VPN desde el equipo, me
"deja pasar".
- No me aparecen las opciones de Habilitar NetBIOS sobre TCP/IP en la
configuración WINS de la conexión VPN (tampoco sé si deberían
aparecer, creo que no).
- Nosotros nos podemos conectar en remoto al equipo (aunque no mapear
shares suyos, claro).
- Otros usuarios con conexiones similares (ADSL o cable) sí realizan
los mapeos correctamente.

¿Se me está pasando algo por configurar? ¿Necesitaría poner en el
lmhosts la dirección de los servidores de la empresa?

Como veis, he llegado a un punto en el que no sé qué más probar, y
tengo la sensación de estar olvidando algún "detalle".

Muchas gracias de antemano por vuestra ayuda.

Saludos.

Héctor.