Archivo SQL

Tengo un programa de Gestion dental (Gesden), el cual me instalaron hace
unos meses. Pues bién ahora resulta que cuando voy a abrir dicho programa y
al introducir las claves correspondientes, no se abre y me dá el siguiente
comunicado:
"Cannot locate or connect to SQL server. No se puede conectar el servidor.
SQL no está disponible o no existe. No es posible conectar: no existe SQL
Server o acceso a Alias: SERVIDOR".
Al ponerme en contacto con la empresa que me instaló el programa, me
dicen que se trata de un archivo SQL desaparecido, que es de Microsoft, y
que debería formatear. ¿Sabría alguien decirme que son los archivos SQL y si
hubiera alguna otra solución que no fuera tener que formatear otra vez el
sistema operativo?
Muchas gracias y un saludo de José Luis.