Arranque defectuoso intermitente

Hola, grupo;

Una amiga mia dejo el ordenador encendido y se ausento de casa por espacio
de una hora. Bien, al regresar , su ordenador se encontraba en la pantalla
negra en la que le da las opciones de Modo seguro, modo seguro a prueba de
fallos, modo seguro con simbolo de sistema, la ultima configuracion buena
conocida e iniciar windows normalmente.

Bien, dice que probo todas las opciones y que en todas ellas el windows no
termina de cargar, es decir, que en medio del arranque, y mientras esta
viendose la imagen de Windows xp mientras carga, se reinicia solo el
ordenador. Y claro, nunca se completa la carga de Windows,sea cual sea la
opcion que se elija.

Le he dicho que use el cd de windows xp para reinstalar pero es que hasta
aqui hay otra cosa y es que solo le quedan apenas 20mb de disco duro!!!! O
sea, que cuandovamos a la pantalla de reinstalar, el ordenador le dice que
la unica opcion posible es formatear, ya que o no hay espacio suficiente, o
esta dañado el disco o es otro sistema de ficheros diferente.

He intentado ayudarla con el diskette de arranque de windows 98, para que
corra el Scandisk de este, pero claro, es que es NTFS, no se que hacer
chicos.

Hay alguna utilidad en el disco de instalacion de windows xp para
diagnostico de disco duro y determinar fallos, tipo Scandisk en Windows98?
Si no es asi, que podemos hacer???

Gracias, un saludo para todos