error al imprimir en outlook express

Me paso en un cliente, que al intentar imprimir desde
Outlook Express, da un error en tiempo de ejecucion, y salta el depurador
de
windows... Importe los mensajes a Microsoft Outlook, y alli, que me
muestra
en al barra superior si el mensaje esta sin formato, formato html, etc, vi
que solo daba error con los que tenian algun tipo de formato (los que
estaban con texto sin formato imprimian bien, y luego vi en el Outlook
Express que tb era asi). Que puede pasar o que tengo que hacer? no hay
virus ni spyware, estan las actualizaciones, y tiene pocos programas
instalados. Antes le funcionaba. Gracias