Error de validación Windows Update

Buenas para todos.

El pasado fin de semana estuve tratando de actualizar en Windows Update
varias
computadoras en red con XP Professional instalado (en cada una me loguié
como
administrador) cuando accedía al sitio de Microsoft me ocurrieron alguna
de las dos situaciones
que expondré a continuación:
1- Error de Validación, me decía que el Product Key era VLK (Volume
License Key) y
que debía confirmar si las licencias estaban extraviadas o que hablara con
el administrador de la red.
2- Error 0 x 800A01AE el cual no me permitía descargar las
actualizaciones.

Quisiera saber con exactitud que pasos podría proponerles a mi cliente
para poder resolver
estos temas y luego poder actualizar el Windows como Dios manda.

Saludos.

M.Floyd