excepcion grave y Real Player

Hola a todos!
los molesto nuevamente con una pregunta.
Cada vez que quiero visualizar un video usando el Real Player, muere
la PC
y
me aparece el siguiente mensaje:
excepcion grave en OE 0028:ff0da316
Alguien conoce a que pertenece ese error? o alguna pagina a la que me
pueda
dirigir porque tengo entendido que existe el listado de lo que cada
error
significa
Busque con el google pero me lleva a montones de foros y en ninguno
veo ese
error. Y si me dirijo a la pagina de Microsoft sinceramente no
encuentro al
vinculo al cual dirigirme para hallar la info que necesito.
Mil gracias a todos/as
Maria Luisa