memoria condicional

buen dia tengo mi maquina con el siguiente problema y quiero hacer un
backup de mis documentos pero cuando windows inicia me sale el
siguiente mensaje:

explorer
el programa requiere mas memoria convencional
descargue los controladores o los programas
residentes en memoria que utilicen momoria convencional
o incremente el valor de memoria convencional minima en
la hoja de propiedades momeria del programa

despues de que me sale este mensaje ya no termina de cargar windows
y si entro a modo prueba de fallos tampoco me deja ingresar porque me
sale mensaje de que se puede dañar el video o pueden surgir inconvenientes
y ya no ingresa

necesito saber porque le paso eso a mi maquina
gracias
espero ayudas