problemas al grabar dvd y cd

hola a todos tengo una grabadora modelo TSSTcorp CD/DVDW TS-H552B , cuando
intento grabar un dvd o cd el proceso comienza bien para antes de terminal
totalmente de grabar el disco me indica error de garbacion y no se termina
la
grabacion da igual que sea dvd o cd.
si me voy a ayuda y soporte tecnico y entro dentro del apartado
informacion
de MI PC , y pido la informacion del hardware instalado me reconoce todo
los
componente pero me indica unidad cd-ron "no instalada" y si me voy a
informacion del sistema en el apartado componentes tampoco me reconoce la
unidad cd-ron todo lo demas si , en mi equipo tengo instalado una unidad
DVD
y la grabadora DVD indicada anteriormente.
gracias saludos a todos