Problemas de drivers para impresora HP

Supongo yo que será problema de estos drivers...porq cada vez q intento
instalar
los drivers d esta impresora me da error. Probé a cambiar en la bios los
puertos
de esta;agregar con otra impresora, pero nada...siempre que instalo
cualquier driver para la impresora con los drivers predeterminados de XP, me
salta a mitad de la instalación con:"la operación no se pudo
realizar".
Ruego que me de alguna alternativa,contacte con HP y me dijeron que me
pusieran en contaco con vosotros.Espero que me contesten.Gracias
Saludos.