ayuda,no puedo recuperar el software preinstalado en mi equipo

hace algo mas de un año compre un ordenador hp que tenia preinstalado el
windows vista business, cuando lo encendi salio un mensaje y cree una copia
de respaldo del sistema operativo. he tenido un problema con el ordenador y
no ma ha quedado mas remedio que formatear el disco duro, mi sorpresa ha sido
que cuando he intentado recuperar el sistema operativo con las copias de
respaldo el ordenador no me reconoce los discos, he utilizado los que venian
con el ordenador cuando lo compre y se instala el windows XP, conclusion que
tengo la licencia del vista y en el ordenador esta instalado el xp, he
llamado a hp y me dicen que trabaje con el xp y que no me pueden enviar el
software para instalar el vista y que en todo caso me ponga en contacto con
el distribuidor. en el distribuidor me dicen que ellos no me pueden facilitar
el software porque no lo tienen, he estado buscando para intentar descargar
el software pero no lo encuentro. ¿Alguien me puede facilitar el software o
decirme donde lo puedeo descargar? en caso de que no se pueda ¿que puedo
hacer?

hace algo mas de un año compre un ordenador hp que tenia preinstalado el
windows vista business, cuando lo encendi salio un mensaje y cree una copia
de respaldo del sistema operativo. he tenido un problema con el ordenador y
no ma ha quedado mas remedio que formatear el disco duro, mi sorpresa ha sido
que cuando he intentado recuperar el sistema operativo con las copias de
respaldo el ordenador no me reconoce los discos, he utilizado los que venian
con el ordenador cuando lo compre y se instala el windows XP, conclusion que
tengo la licencia del vista y en el ordenador esta instalado el xp, he
llamado a hp y me dicen que trabaje con el xp y que no me pueden enviar el
software para instalar el vista y que en todo caso me ponga en contacto con
el distribuidor. en el distribuidor me dicen que ellos no me pueden facilitar
el software porque no lo tienen, he estado buscando para intentar descargar
el software pero no lo encuentro. ¿Alguien me puede facilitar el software o
decirme donde lo puedeo descargar? en caso de que no se pueda ¿que puedo
hacer?

Esto a mi tambien me paso algo asi. Veras: yo tengo esta lap top algo mas
de
una año con el windows vista business preinstalado pero en ingles y luego
le
puse una version en español pero no original y ahora me levante, prendi la
lap top y me aparecio un mensaje deciendome: La clave de producto de
Windows
Vista Bussiness especificda no es valida para efectuar la activacion (y en
la
parte de abajo a la derecha decia que esta copia de windows no es
original).Bueno, a todo esto queria saber si ya arreglaste tu problema a
ver
si me ayudabas.

Saludos.

"cesareonp" wrote:

hace algo mas de un año compre un ordenador hp que tenia preinstalado el
windows vista business, cuando lo encendi salio un mensaje y cree una
copia
de respaldo del sistema operativo. he tenido un problema con el ordenador
y
no ma ha quedado mas remedio que formatear el disco duro, mi sorpresa ha
sido
que cuando he intentado recuperar el sistema operativo con las copias de
respaldo el ordenador no me reconoce los discos, he utilizado los que
venian
con el ordenador cuando lo compre y se instala el windows XP, conclusion
que
tengo la licencia del vista y en el ordenador esta instalado el xp, he
llamado a hp y me dicen que trabaje con el xp y que no me pueden enviar
el
software para instalar el vista y que en todo caso me ponga en contacto
con
el distribuidor. en el distribuidor me dicen que ellos no me pueden
facilitar
el software porque no lo tienen, he estado buscando para intentar
descargar
el software pero no lo encuentro. ¿Alguien me puede facilitar el software
o
decirme donde lo puedeo descargar? en caso de que no se pueda ¿que puedo
hacer?

Esto a mi tambien me paso algo asi. Veras: yo tengo esta lap top algo mas
de
una año con el windows vista business preinstalado pero en ingles y luego
le
puse una version en español pero no original y ahora me levante, prendi la
lap top y me aparecio un mensaje deciendome: La clave de producto de
Windows
Vista Bussiness especificda no es valida para efectuar la activacion (y en
la
parte de abajo a la derecha decia que esta copia de windows no es
original).Bueno, a todo esto queria saber si ya arreglaste tu problema a
ver
si me ayudabas.

Saludos.

"cesareonp" wrote:

hace algo mas de un año compre un ordenador hp que tenia preinstalado el
windows vista business, cuando lo encendi salio un mensaje y cree una
copia
de respaldo del sistema operativo. he tenido un problema con el ordenador
y
no ma ha quedado mas remedio que formatear el disco duro, mi sorpresa ha
sido
que cuando he intentado recuperar el sistema operativo con las copias de
respaldo el ordenador no me reconoce los discos, he utilizado los que
venian
con el ordenador cuando lo compre y se instala el windows XP, conclusion
que
tengo la licencia del vista y en el ordenador esta instalado el xp, he
llamado a hp y me dicen que trabaje con el xp y que no me pueden enviar
el
software para instalar el vista y que en todo caso me ponga en contacto
con
el distribuidor. en el distribuidor me dicen que ellos no me pueden
facilitar
el software porque no lo tienen, he estado buscando para intentar
descargar
el software pero no lo encuentro. ¿Alguien me puede facilitar el software
o
decirme donde lo puedeo descargar? en caso de que no se pueda ¿que puedo
hacer?