CENTRO DE AYUDA Y SOPORTE TECNICO

Estas news las tengo puesta en el outlook, pero no veo
estos mensajes.
Como dije en una respuesta anterior, lo busqué en el
google y me bajé ese archivito, y lo ejecuté, y la única
diferencia después de haber reiniciado, es que ahora no
me sale un mensaje de error al intentar abrir la ayuda.
He buscado por internet y he traducido con un programa
algunas páginas y parece ser que esto es debido que un
programa que uso para spyware llamado ad-aware me habrá
borrado algún archivo, pero que con ese scrip que hablas
se debería de solucionar, pero nada.
A riesgo de seguir siendo un pesado, me podrías seguir
ayudando, porque por lo que veo, estás bien enterado de
este tema.
Un saludo y de nuevo muchas gracias. Ah, a ver si puedo
ver esto en el outlook que no veo estos mensajes.

microsoft.public.es.windowsxp

Espero que esto resuelva tu problema, sino, no dudes en

preguntar de nuevo.

Saludos
Carlos Lasarte

Windows xp Home



"nono" escribió en

el mensaje

news:5a1e01c4814a$14c8e650$
Hola, estas news las veo directamente desde el internet
explore y no desde el outlook, y no se si será por eso
que no veo ningún archivo adjunto, o al menos yo no lo
encuentro.
Si este grupo de news están disponibles desde el outlook
express, podrías decirme cómo se llama el grupo en
concreto, para asi añadirlo a mis news.
Ah, y muchas gracias por responder tan pronto.

Ejecuta este script, haber si lo has copiado mal el

anterior

Espero que esto resuelva tu problema, sino, no dudes en

preguntar de nuevo.

Saludos
Carlos Lasarte

Windows xp Home



"nono" escribió en

el mensaje

news:56a301c48143$1a6d9e40$
He hecho lo que me digiste, y el antivirus me lo

detectó,

le dí a permitir y reinicié, pero no me funciona, aunque
ahora no me sale el mensaje de error, pero no se abre el
Centro de Ayuda y Soporte Técnico. Lo busqué en el

google

y me bajé el archivito, por si lo había hecho mal y

sigue

igual, y aparte de no poder acceder a la ayuda no puedo
solicitar asistencia remota en el msn, ya que me dice

que

no puede aceptar la ayuda solicitada. Dónde podría estar
el fallo?
Un saludo y muchas gracias de antemano

He instalado recientemente Windows XP Profesional y no
puedo acceder al servicio de Ayua y Soporte Técnico.
.

.

el ad-aware, no te ha limpiado los archivos importante de windows, los que
si lo hacen son los limpiadores de registro, por ejemplo el Regcleaner,
vamos que si este programa lo utilizastes quizas haya sido el culpable, no
obstante desde cuando te ocurre al abrir el centro de ayuda ?, si te
acuerdas podrias restaurar el sistema a un punto anterior. por ejemplo una
semana anterior o dos semanas etc...

Espero que esto resuelva tu problema, sino, no dudes en preguntar de nuevo.


Saludos
Carlos Lasarte

Windows xp Home



"nono" escribió en el mensaje
news:5d6801c4814d$daf7bbf0$
Estas news las tengo puesta en el outlook, pero no veo
estos mensajes.
Como dije en una respuesta anterior, lo busqué en el
google y me bajé ese archivito, y lo ejecuté, y la única
diferencia después de haber reiniciado, es que ahora no
me sale un mensaje de error al intentar abrir la ayuda.
He buscado por internet y he traducido con un programa
algunas páginas y parece ser que esto es debido que un
programa que uso para spyware llamado ad-aware me habrá
borrado algún archivo, pero que con ese scrip que hablas
se debería de solucionar, pero nada.
A riesgo de seguir siendo un pesado, me podrías seguir
ayudando, porque por lo que veo, estás bien enterado de
este tema.
Un saludo y de nuevo muchas gracias. Ah, a ver si puedo
ver esto en el outlook que no veo estos mensajes.

microsoft.public.es.windowsxp

Espero que esto resuelva tu problema, sino, no dudes en

preguntar de nuevo.

Saludos
Carlos Lasarte

Windows xp Home



"nono" escribió en

el mensaje

news:5a1e01c4814a$14c8e650$
Hola, estas news las veo directamente desde el internet
explore y no desde el outlook, y no se si será por eso
que no veo ningún archivo adjunto, o al menos yo no lo
encuentro.
Si este grupo de news están disponibles desde el outlook
express, podrías decirme cómo se llama el grupo en
concreto, para asi añadirlo a mis news.
Ah, y muchas gracias por responder tan pronto.

Ejecuta este script, haber si lo has copiado mal el

anterior

Espero que esto resuelva tu problema, sino, no dudes en

preguntar de nuevo.

Saludos
Carlos Lasarte

Windows xp Home



"nono" escribió en

el mensaje

news:56a301c48143$1a6d9e40$
He hecho lo que me digiste, y el antivirus me lo

detectó,

le dí a permitir y reinicié, pero no me funciona, aunque
ahora no me sale el mensaje de error, pero no se abre el
Centro de Ayuda y Soporte Técnico. Lo busqué en el

google

y me bajé el archivito, por si lo había hecho mal y

sigue

igual, y aparte de no poder acceder a la ayuda no puedo
solicitar asistencia remota en el msn, ya que me dice

que

no puede aceptar la ayuda solicitada. Dónde podría estar
el fallo?
Un saludo y muchas gracias de antemano

He instalado recientemente Windows XP Profesional y no
puedo acceder al servicio de Ayua y Soporte Técnico.
.

.

Verifica que el servicio "Instrumental de Administración de Windows" (WMI) no se haya deshabilitado,
o esté en inicio manual. Ve a Herramientas administrativas > Servicios, y haz doble clic en WMI y
establece el tipo de inicio en *automático* e inicia el servicio si no está activo.

Haz exactamente lo mismo con el servicio "Ayuda y soporte técnico*.

Generalmente, cuando ocurren este tipo de fallos en archivos de ayuda, es porque, involuntariamente,
se han eliminado archivos necesarios mediante alguna herramienta de limpieza. En último extremo,
puedes intentar reparar el sistema:

Inicio > Ejecutar > sfc /scannow.

En Outlook Express, éste es el lector de noticias:
news:microsoft.public.es.windowsxp

Saludos,
Enrique Cortés
Microsoft MVP - Windows - IE/OE


Normas de conducta de los grupos de noticias:
http://support.microsoft.com/defaul...newsreglas
http://www.microsoft.com/communitie...fault.mspx

Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase, y no otorga ningún derecho.
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

"nono" escribió en el mensaje
news:5d6801c4814d$daf7bbf0$
Estas news las tengo puesta en el outlook, pero no veo
estos mensajes.
Como dije en una respuesta anterior, lo busqué en el
google y me bajé ese archivito, y lo ejecuté, y la única
diferencia después de haber reiniciado, es que ahora no
me sale un mensaje de error al intentar abrir la ayuda.
He buscado por internet y he traducido con un programa
algunas páginas y parece ser que esto es debido que un
programa que uso para spyware llamado ad-aware me habrá
borrado algún archivo, pero que con ese scrip que hablas
se debería de solucionar, pero nada.
A riesgo de seguir siendo un pesado, me podrías seguir
ayudando, porque por lo que veo, estás bien enterado de
este tema.
Un saludo y de nuevo muchas gracias. Ah, a ver si puedo
ver esto en el outlook que no veo estos mensajes.

microsoft.public.es.windowsxp

Espero que esto resuelva tu problema, sino, no dudes en

preguntar de nuevo.

Saludos
Carlos Lasarte

Windows xp Home



"nono" escribió en

el mensaje

news:5a1e01c4814a$14c8e650$
Hola, estas news las veo directamente desde el internet
explore y no desde el outlook, y no se si será por eso
que no veo ningún archivo adjunto, o al menos yo no lo
encuentro.
Si este grupo de news están disponibles desde el outlook
express, podrías decirme cómo se llama el grupo en
concreto, para asi añadirlo a mis news.
Ah, y muchas gracias por responder tan pronto.

Ejecuta este script, haber si lo has copiado mal el

anterior

Espero que esto resuelva tu problema, sino, no dudes en

preguntar de nuevo.

Saludos
Carlos Lasarte

Windows xp Home



"nono" escribió en

el mensaje

news:56a301c48143$1a6d9e40$
He hecho lo que me digiste, y el antivirus me lo

detectó,

le dí a permitir y reinicié, pero no me funciona, aunque
ahora no me sale el mensaje de error, pero no se abre el
Centro de Ayuda y Soporte Técnico. Lo busqué en el

google

y me bajé el archivito, por si lo había hecho mal y

sigue

igual, y aparte de no poder acceder a la ayuda no puedo
solicitar asistencia remota en el msn, ya que me dice

que

no puede aceptar la ayuda solicitada. Dónde podría estar
el fallo?
Un saludo y muchas gracias de antemano

He instalado recientemente Windows XP Profesional y no
puedo acceder al servicio de Ayua y Soporte Técnico.
.

.

Hola,
Tengo exactamente el mismo problema.
Probe todo lo escrito y sigue sin funcionar.
Te detallo:
Tengo Windows XP Home original, con todas las actualizaciones al día.
En en algún momento ejecute el Esay Cleaner, pero no puedo asegurar que a
partir de ahi haya sugido el problema.

Esto es lo que hice hasta ahora:


1) Servicios, y haz doble clic en WMI y establece el tipo de inicio en
*automático* >> OK

2) Haz exactamente lo mismo con el servicio "Ayuda y soporte técnico* >> OK
Inicio > Ejecutar > sfc /scannow.

Aqui pasa algo anormal: pongo el disco y en un momento me pide que ponga el
disco de XP Profesional, el cual obviamente no tengo. Le digo que siga
adelante sin tener en cuenta ese archivo y termina sin problemas.

3) No puedo reinstalar el Windows original (sin desinstalarlo previamente)
porque me dice que hay una version más nueva instalada.

No me animo a desinstalar el actual antes de resinstalarlo desde cero por
miedo a perder todas las configuraciones.

4) El archivo HelpCtr.exe está en los siguientes directorios:

c:\Windows\Servicepackfiles\i386 (751K)
c:\pchealth\Helpctr\Binaries (751K)

Además, en
c:\windows\prefetch

Estan estos:
helpctr.exe-20483DC8.pf (16K)
helpctr.exe-3862B6F5.pf (17K)

Tiene que estar en alguno más?

5) Ejecute el comando: regsvr32 /u hhctrl.ocx

6) Ejecute el progrma : fixwinxphelp.vbs

A pesar de todo esto, al pulsar F1 o Ayuda y soporte técnico nada ocurre (ni
siquiera un mensaje de error).

Por favor, tienes tu, o algún otro amable colaborador, alguna comprobación
más que pueda hacer?

Repito, lo unico anormal se produjo en el punto 2 antes descripto.

Muchas gracias !!!

Sergio


"Enrique [MVP Windows]" escribió:

Verifica que el servicio "Instrumental de Administración de Windows" (WMI) no se haya deshabilitado,
o esté en inicio manual. Ve a Herramientas administrativas > Servicios, y haz doble clic en WMI y
establece el tipo de inicio en *automático* e inicia el servicio si no está activo.

Haz exactamente lo mismo con el servicio "Ayuda y soporte técnico*.

Generalmente, cuando ocurren este tipo de fallos en archivos de ayuda, es porque, involuntariamente,
se han eliminado archivos necesarios mediante alguna herramienta de limpieza. En último extremo,
puedes intentar reparar el sistema:

Inicio > Ejecutar > sfc /scannow.

En Outlook Express, éste es el lector de noticias:
news:microsoft.public.es.windowsxp

Saludos,
Enrique Cortés
Microsoft MVP - Windows - IE/OE


Normas de conducta de los grupos de noticias:
http://support.microsoft.com/defaul...newsreglas
http://www.microsoft.com/communitie...fault.mspx

Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase, y no otorga ningún derecho.
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

"nono" escribió en el mensaje
news:5d6801c4814d$daf7bbf0$
Estas news las tengo puesta en el outlook, pero no veo
estos mensajes.
Como dije en una respuesta anterior, lo busqué en el
google y me bajé ese archivito, y lo ejecuté, y la única
diferencia después de haber reiniciado, es que ahora no
me sale un mensaje de error al intentar abrir la ayuda.
He buscado por internet y he traducido con un programa
algunas páginas y parece ser que esto es debido que un
programa que uso para spyware llamado ad-aware me habrá
borrado algún archivo, pero que con ese scrip que hablas
se debería de solucionar, pero nada.
A riesgo de seguir siendo un pesado, me podrías seguir
ayudando, porque por lo que veo, estás bien enterado de
este tema.
Un saludo y de nuevo muchas gracias. Ah, a ver si puedo
ver esto en el outlook que no veo estos mensajes.
>microsoft.public.es.windowsxp
>
>Espero que esto resuelva tu problema, sino, no dudes en
preguntar de nuevo.
>
>
>Saludos
>Carlos Lasarte
>
>Windows xp Home
>
>
>
>"nono" escribió en
el mensaje
>news:5a1e01c4814a$14c8e650$
>Hola, estas news las veo directamente desde el internet
>explore y no desde el outlook, y no se si será por eso
>que no veo ningún archivo adjunto, o al menos yo no lo
>encuentro.
>Si este grupo de news están disponibles desde el outlook
>express, podrías decirme cómo se llama el grupo en
>concreto, para asi añadirlo a mis news.
>Ah, y muchas gracias por responder tan pronto.
>>Ejecuta este script, haber si lo has copiado mal el
>anterior
>>
>>Espero que esto resuelva tu problema, sino, no dudes en
>preguntar de nuevo.
>>
>>
>>Saludos
>>Carlos Lasarte
>>
>>Windows xp Home
>>
>>
>>
>>"nono" escribió en
>el mensaje
>>news:56a301c48143$1a6d9e40$
>>He hecho lo que me digiste, y el antivirus me lo
detectó,
>>le dí a permitir y reinicié, pero no me funciona, aunque
>>ahora no me sale el mensaje de error, pero no se abre el
>>Centro de Ayuda y Soporte Técnico. Lo busqué en el
google
>>y me bajé el archivito, por si lo había hecho mal y
sigue
>>igual, y aparte de no poder acceder a la ayuda no puedo
>>solicitar asistencia remota en el msn, ya que me dice
que
>>no puede aceptar la ayuda solicitada. Dónde podría estar
>>el fallo?
>>Un saludo y muchas gracias de antemano
>>>He instalado recientemente Windows XP Profesional y no
>>>puedo acceder al servicio de Ayua y Soporte Técnico.
>>>.
>>>
>>
>>
>>
>
>
>.
>

Hola,
Tengo exactamente el mismo problema.
Probe todo lo escrito y sigue sin funcionar.
Te detallo:
Tengo Windows XP Home original, con todas las actualizaciones al día.
En en algún momento ejecute el Esay Cleaner, pero no puedo asegurar que a
partir de ahi haya sugido el problema.

Esto es lo que hice hasta ahora:


1) Servicios, y haz doble clic en WMI y establece el tipo de inicio en
*automático* >> OK

2) Haz exactamente lo mismo con el servicio "Ayuda y soporte técnico* >> OK
Inicio > Ejecutar > sfc /scannow.

Aqui pasa algo anormal: pongo el disco y en un momento me pide que ponga el
disco de XP Profesional, el cual obviamente no tengo. Le digo que siga
adelante sin tener en cuenta ese archivo y termina sin problemas.

3) No puedo reinstalar el Windows original (sin desinstalarlo previamente)
porque me dice que hay una version más nueva instalada.

No me animo a desinstalar el actual antes de resinstalarlo desde cero por
miedo a perder todas las configuraciones.

4) El archivo HelpCtr.exe está en los siguientes directorios:

c:\Windows\Servicepackfiles\i386 (751K)
c:\pchealth\Helpctr\Binaries (751K)

Además, en
c:\windows\prefetch

Estan estos:
helpctr.exe-20483DC8.pf (16K)
helpctr.exe-3862B6F5.pf (17K)

Tiene que estar en alguno más?

5) Ejecute el comando: regsvr32 /u hhctrl.ocx

6) Ejecute el progrma : fixwinxphelp.vbs

A pesar de todo esto, al pulsar F1 o Ayuda y soporte técnico nada ocurre (ni
siquiera un mensaje de error).

Por favor, tienes tu, o algún otro amable colaborador, alguna comprobación
más que pueda hacer?

Repito, lo unico anormal se produjo en el punto 2 antes descripto.

Muchas gracias !!!

Sergio



"Enrique [MVP Windows]" escribió:

Verifica que el servicio "Instrumental de Administración de Windows" (WMI) no se haya deshabilitado,
o esté en inicio manual. Ve a Herramientas administrativas > Servicios, y haz doble clic en WMI y
establece el tipo de inicio en *automático* e inicia el servicio si no está activo.

Haz exactamente lo mismo con el servicio "Ayuda y soporte técnico*.

Generalmente, cuando ocurren este tipo de fallos en archivos de ayuda, es porque, involuntariamente,
se han eliminado archivos necesarios mediante alguna herramienta de limpieza. En último extremo,
puedes intentar reparar el sistema:

Inicio > Ejecutar > sfc /scannow.

En Outlook Express, éste es el lector de noticias:
news:microsoft.public.es.windowsxp

Saludos,
Enrique Cortés
Microsoft MVP - Windows - IE/OE


Normas de conducta de los grupos de noticias:
http://support.microsoft.com/defaul...newsreglas
http://www.microsoft.com/communitie...fault.mspx

Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase, y no otorga ningún derecho.
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

"nono" escribió en el mensaje
news:5d6801c4814d$daf7bbf0$
Estas news las tengo puesta en el outlook, pero no veo
estos mensajes.
Como dije en una respuesta anterior, lo busqué en el
google y me bajé ese archivito, y lo ejecuté, y la única
diferencia después de haber reiniciado, es que ahora no
me sale un mensaje de error al intentar abrir la ayuda.
He buscado por internet y he traducido con un programa
algunas páginas y parece ser que esto es debido que un
programa que uso para spyware llamado ad-aware me habrá
borrado algún archivo, pero que con ese scrip que hablas
se debería de solucionar, pero nada.
A riesgo de seguir siendo un pesado, me podrías seguir
ayudando, porque por lo que veo, estás bien enterado de
este tema.
Un saludo y de nuevo muchas gracias. Ah, a ver si puedo
ver esto en el outlook que no veo estos mensajes.
>microsoft.public.es.windowsxp
>
>Espero que esto resuelva tu problema, sino, no dudes en
preguntar de nuevo.
>
>
>Saludos
>Carlos Lasarte
>
>Windows xp Home
>
>
>
>"nono" escribió en
el mensaje
>news:5a1e01c4814a$14c8e650$
>Hola, estas news las veo directamente desde el internet
>explore y no desde el outlook, y no se si será por eso
>que no veo ningún archivo adjunto, o al menos yo no lo
>encuentro.
>Si este grupo de news están disponibles desde el outlook
>express, podrías decirme cómo se llama el grupo en
>concreto, para asi añadirlo a mis news.
>Ah, y muchas gracias por responder tan pronto.
>>Ejecuta este script, haber si lo has copiado mal el
>anterior
>>
>>Espero que esto resuelva tu problema, sino, no dudes en
>preguntar de nuevo.
>>
>>
>>Saludos
>>Carlos Lasarte
>>
>>Windows xp Home
>>
>>
>>
>>"nono" escribió en
>el mensaje
>>news:56a301c48143$1a6d9e40$
>>He hecho lo que me digiste, y el antivirus me lo
detectó,
>>le dí a permitir y reinicié, pero no me funciona, aunque
>>ahora no me sale el mensaje de error, pero no se abre el
>>Centro de Ayuda y Soporte Técnico. Lo busqué en el
google
>>y me bajé el archivito, por si lo había hecho mal y
sigue
>>igual, y aparte de no poder acceder a la ayuda no puedo
>>solicitar asistencia remota en el msn, ya que me dice
que
>>no puede aceptar la ayuda solicitada. Dónde podría estar
>>el fallo?
>>Un saludo y muchas gracias de antemano
>>>He instalado recientemente Windows XP Profesional y no
>>>puedo acceder al servicio de Ayua y Soporte Técnico.
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