CENTRO DE AYUDA Y SOPORTE TECNICO

Hola,
Tengo exactamente el mismo problema.
Probe todo lo escrito y sigue sin funcionar.
Te detallo:
Tengo Windows XP Home original, con todas las actualizaciones al día.
En en algún momento ejecute el Esay Cleaner, pero no puedo asegurar que a
partir de ahi haya sugido el problema.

Esto es lo que hice hasta ahora:


1) Servicios, y haz doble clic en WMI y establece el tipo de inicio en
*automático* >> OK

2) Haz exactamente lo mismo con el servicio "Ayuda y soporte técnico* >> OK
Inicio > Ejecutar > sfc /scannow.

Aqui pasa algo anormal: pongo el disco y en un momento me pide que ponga el
disco de XP Profesional, el cual obviamente no tengo. Le digo que siga
adelante sin tener en cuenta ese archivo y termina sin problemas.

3) No puedo reinstalar el Windows original (sin desinstalarlo previamente)
porque me dice que hay una version más nueva instalada.

No me animo a desinstalar el actual antes de resinstalarlo desde cero por
miedo a perder todas las configuraciones.

4) El archivo HelpCtr.exe está en los siguientes directorios:

c:\Windows\Servicepackfiles\i386 (751K)
c:\pchealth\Helpctr\Binaries (751K)

Además, en
c:\windows\prefetch

Estan estos:
helpctr.exe-20483DC8.pf (16K)
helpctr.exe-3862B6F5.pf (17K)

Tiene que estar en alguno más?

5) Ejecute el comando: regsvr32 /u hhctrl.ocx

6) Ejecute el progrma : fixwinxphelp.vbs

A pesar de todo esto, al pulsar F1 o Ayuda y soporte técnico nada ocurre (ni
siquiera un mensaje de error).

Por favor, tienes tu, o algún otro amable colaborador, alguna comprobación
más que pueda hacer?

Repito, lo unico anormal se produjo en el punto 2 antes descripto.

Muchas gracias !!!

Sergio



"Alezito [MS MVP]" escribió:

Copia el siguiente texto en el Bloc de Notas y guardalo en el escritorio
como "fixwinxphelp.vbs", ejecutalo posteriormente y reinicia, comentame:


'fixwinxphelp.vbs - Repairs the damage done by Toni Arts EasyCleaner
'© Doug Knox - - 9/19/2001
'This code may be freely distributed/modified
'Based on information provided by Bill James (http://www.billsway.com)

Option Explicit
On Error Resume Next

'Declare variables
Dim WSHShell, MyBox, p, p1, p2, p3, p4, q1, q2, q3, q4, t
Dim jobfunc

'Set the Windows Script Host Shell and assign values to variables
Set WSHShell = WScript.CreateObject("WScript.Shell")

p1 > "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F
72DAF7}\1
..0\0\win32\"
p2 > "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F
72DAF7}\1
..0\HELPDIR\"
p3 > "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F
72DAF7}\1
..0\0\win32\"
p4 > "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F
72DAF7}\1
..0\HELPDIR\"

q1=WSHShell.ExpandEnvironmentStrings("%WINDIR%")+"\PCHealth\HelpCtr\Binaries
\HelpCtr.
exe\1"
q2=WSHShell.ExpandEnvironmentStrings("%WINDIR%")+"\PCHealth\HelpCtr\Binaries
\HelpCtr.
exe\"
q3=WSHShell.ExpandEnvironmentStrings("%WINDIR%")+"\PCHealth\HelpCtr\Binaries
\HelpCtr.
exe\2"
q4=WSHShell.ExpandEnvironmentStrings("%WINDIR%")+"\PCHealth\HelpCtr\Binaries
\HelpCtr.
exe\"

'Describe the funtion of the script for a dialog box

jobfunc = "This VB Script has repaired the damage done"
jobfunc = jobfunc & vbCR & "when you ran EasyCleaner on your Windows® XP"
jobfunc = jobfunc & vbCR & "installation, by restoring the correct Registry"
jobfunc = jobfunc & vbCR & "values for Help and Support."

'This section writes the correct values to the Registry

WSHShell.RegWrite p1, q1
WSHShell.RegWrite p2, q2
WSHShell.RegWrite p3, q3
WSHShell.RegWrite p4, q4

t = "Confirmation"
MyBox = MsgBox (jobfunc, 4096, t)


Cordialmente,

Alejandro Curquejo
Microsoft MVP
Windows XP - Shell/User
Que es el Programa MVP (Most Valuable Professional)
http://mvp.support.microsoft.com/de...pr=mvpfaqs


"nono" escribió en el mensaje
news:55f001c480bf$9728f850$
He instalado recientemente Windows XP Profesional y no
puedo acceder al servicio de Ayua y Soporte Técnico.