Error de ayuda y soporte técnico

Ejecuta esto:

http://windowsxp.mvps.org/utils/helpsvcfix.zip

Microsoft MVP Windows - Shell/User


"sersan" wrote in message
news:

REcibo el siguiente error:

error en loadlibrary (pchsvc.dll) - no se puede encontrar el modulo
especificado.

Por supuesto la ayuda sigue igual.

Por cierto, no lo he dicho antes, tengo xp pro con sp2 y todos los parches
hasta ayer.

Saludos y gracias.

"Jose Gallardo" wrote:

Inicio > Ejecutar y escribe

regsvr32 pchsvc.dll

y prueba a iniciar otra vez el servicio

Microsoft MVP Windows - Shell/User


"sersan" wrote in message
news:
> Hecho. La ayuda sigue sin funcionar, aparece el mismo mensaje al
> ejecutarla.
> El servicio ayuda ahora sí aparece en la lista de servicios y está
> automático y detenido. Al activarlo manualmente recibo el seguiente
> error:
>
> Error 1083: El programa ejecutable en el que este servicio está
> configurado
> para ejecutarse no implementa su acceso.
>
> Saludos y gracias.
>
> "Jose Gallardo" wrote:
>
>> Échale un vistazo a esto:
>>
>> http://www.fermu.com/content/view/323/2/lang,es/
>>
>> descárgate al escritorio el reg correspondienmte. Una vez descargado,
>> doble
>> clic sobre él y acepta el mensaje. Luego reinicia Windows.
>>
>> Posteriormente ve a Inicio > Ejecutar y escribe
>>
>> services.msc
>>
>> Asegúrate de que tienes el servicio "Ayuda y soporte técnico" iniciado
>> y
>> en
>> automático.
>>
>> Microsoft MVP Windows - Shell/User
>>
>>
>> "sersan" wrote in message
>> news:
>> > No puedo iniciar la ayuda de windows. Me aparece el mensaje que no
>> > se
>> > puede
>> > abrir porque el servicio no se está ejecutando.
>> > En la lista de servicios no aparece la ayuda y soporte ténico como
>> > servicio.
>> > ¿Como hago para que el servicio aparezca en la lista de servicios y
>> > así
>> > poder iniciarlo?
>> > Saludos y gracias.
>>
>>

Sigamos entonces otras alternativas:

Comprueba que el Instrumental de Administracion de Windows, no este en
"manual", debe estar en "automatico", para ello:

Panel de Control - Herramientas Administrativas - Servicios

si estuviera en "manual", pasalo a "automatico" y reinicia el PC.

Ahora:

Deberas buscar el archivo "HelpCtr.exe", si no esta en tu PC, debes
restaurarlo arrancando en "modo seguro" con la utilidad expandir archivo,
desde el CD de instalacion en el directorio "I386":

Inicio - Ejecutar: msconfig - General - expandir archivo

y luego:

Desde:

X:\Windows\inf\pchealth.inf

haz click derecho sobre el archivo y selecciona "instalar"

Si esto tapoco lo soluciona, te dejo mi ultima referencia al problema:

1. Inserta en su bandeja el CD de Windows XP.
2. Explora el CD y ve a la carpeta \I386
3. Copia los siguientes archivos a una carpeta que crees al efecto, por
ejemplo, "sersan":

Winhlp32.cn_
Winhlp32.ex_
Winhlp32.hl_

4. Inicio - Ejecutar - cmd
5. Ve a la carpeta "sersan" (te recuerdo "cd" para avanzar o "cd.." para
retroceder en los directorios)
6. Escribe los comandos siguientes:

EXPAND WINHLP32.CN_ WINHLP32.CNT
EXPAND WINHLP32.EX_ WINHLP32.EXE
EXPAND WINHLP32.HL_ WINHLP32.HLP

7. Copia "Winhlp32.exe" a "\%SYSTEMROOT%\"
8. Copia "Winhlp32.cnt" y "Winhlp32.hlp" a "\%SYSTEMROOT%\Help\"
9. Normalmente la ruta "\%SYSTEMROOT%\" es C:\Windows
10. Elimina el contenido de "sersan"

Saludos,
Microsoft MVP-Windows
Trend Micro Power User Group
http://channel9.msdn.com/
http://www.dts-l.org
http://hive.net/

...be water,my friend.


"sersan" wrote in message
news:

REcibo el siguiente error:

error en loadlibrary (pchsvc.dll) - no se puede encontrar el modulo
especificado.

Por supuesto la ayuda sigue igual.

Por cierto, no lo he dicho antes, tengo xp pro con sp2 y todos los parches
hasta ayer.

Saludos y gracias.

"Jose Gallardo" wrote:

Inicio > Ejecutar y escribe

regsvr32 pchsvc.dll

y prueba a iniciar otra vez el servicio

Microsoft MVP Windows - Shell/User


"sersan" wrote in message
news:
> Hecho. La ayuda sigue sin funcionar, aparece el mismo mensaje al
> ejecutarla.
> El servicio ayuda ahora sí aparece en la lista de servicios y está
> automático y detenido. Al activarlo manualmente recibo el seguiente
> error:
>
> Error 1083: El programa ejecutable en el que este servicio está
> configurado
> para ejecutarse no implementa su acceso.
>
> Saludos y gracias.
>
> "Jose Gallardo" wrote:
>
>> Échale un vistazo a esto:
>>
>> http://www.fermu.com/content/view/323/2/lang,es/
>>
>> descárgate al escritorio el reg correspondienmte. Una vez descargado,
>> doble
>> clic sobre él y acepta el mensaje. Luego reinicia Windows.
>>
>> Posteriormente ve a Inicio > Ejecutar y escribe
>>
>> services.msc
>>
>> Asegúrate de que tienes el servicio "Ayuda y soporte técnico" iniciado
>> y
>> en
>> automático.
>>
>> Microsoft MVP Windows - Shell/User
>>
>>
>> "sersan" wrote in message
>> news:
>> > No puedo iniciar la ayuda de windows. Me aparece el mensaje que no
>> > se
>> > puede
>> > abrir porque el servicio no se está ejecutando.
>> > En la lista de servicios no aparece la ayuda y soporte ténico como
>> > servicio.
>> > ¿Como hago para que el servicio aparezca en la lista de servicios y
>> > así
>> > poder iniciarlo?
>> > Saludos y gracias.
>>
>>

Ejecutado el programa ahora el servicio se inicia, pero si ejecutas la ayuda
no pasa nada. No sale ningún mensaje de error ni se abre la ayuda.

Ahora voy a probar lo que dice Alezito, aunque vaya por delante que el
archivo helpctr.exe está en su sitio y los servicios que indica activos y
automáticos.

Algo pasa extraño, pq ahora el centro se seguridad está auto pero no se
inicia al arrancar. Si abres el programa centro de seguridad te dice que el
serivcio no está iniciado, lo inicias manualmente y todo ok, pero no arranca
solo al arrancar windows. Esto no pasaba antes, o al menos eso creo.

Voy a restaurar los archivos que dice Alezito y posteo de nuevo.

Saludos.

"Jose Gallardo" wrote:

Ejecuta esto:

http://windowsxp.mvps.org/utils/helpsvcfix.zip

Microsoft MVP Windows - Shell/User


"sersan" wrote in message
news:
> REcibo el siguiente error:
>
> error en loadlibrary (pchsvc.dll) - no se puede encontrar el modulo
> especificado.
>
> Por supuesto la ayuda sigue igual.
>
> Por cierto, no lo he dicho antes, tengo xp pro con sp2 y todos los parches
> hasta ayer.
>
> Saludos y gracias.
>
> "Jose Gallardo" wrote:
>
>> Inicio > Ejecutar y escribe
>>
>> regsvr32 pchsvc.dll
>>
>> y prueba a iniciar otra vez el servicio
>>
>> Microsoft MVP Windows - Shell/User
>>
>>
>> "sersan" wrote in message
>> news:
>> > Hecho. La ayuda sigue sin funcionar, aparece el mismo mensaje al
>> > ejecutarla.
>> > El servicio ayuda ahora sí aparece en la lista de servicios y está
>> > automático y detenido. Al activarlo manualmente recibo el seguiente
>> > error:
>> >
>> > Error 1083: El programa ejecutable en el que este servicio está
>> > configurado
>> > para ejecutarse no implementa su acceso.
>> >
>> > Saludos y gracias.
>> >
>> > "Jose Gallardo" wrote:
>> >
>> >> Échale un vistazo a esto:
>> >>
>> >> http://www.fermu.com/content/view/323/2/lang,es/
>> >>
>> >> descárgate al escritorio el reg correspondienmte. Una vez descargado,
>> >> doble
>> >> clic sobre él y acepta el mensaje. Luego reinicia Windows.
>> >>
>> >> Posteriormente ve a Inicio > Ejecutar y escribe
>> >>
>> >> services.msc
>> >>
>> >> Asegúrate de que tienes el servicio "Ayuda y soporte técnico" iniciado
>> >> y
>> >> en
>> >> automático.
>> >>
>> >> Microsoft MVP Windows - Shell/User
>> >>
>> >>
>> >> "sersan" wrote in message
>> >> news:
>> >> > No puedo iniciar la ayuda de windows. Me aparece el mensaje que no
>> >> > se
>> >> > puede
>> >> > abrir porque el servicio no se está ejecutando.
>> >> > En la lista de servicios no aparece la ayuda y soporte ténico como
>> >> > servicio.
>> >> > ¿Como hago para que el servicio aparezca en la lista de servicios y
>> >> > así
>> >> > poder iniciarlo?
>> >> > Saludos y gracias.
>> >>
>> >>
>>
>>

Esta es la situación.

He hecho todo lo que decía y al ejectuar la ayuda ahora no pasa nada. El
visor de sucesos no informa de ningún fallo al respecto. El servicio está
iniciado y en automático. Los archivos están donde toca y supongo que el
resgistro también ya que ejecuté la aplicación que me pasasteis para insertar
las claves.

Por otro lado, parece que algo se ha estropeado al intentar reparar esto. En
el último reinicio sí ha arrancado el servicio centro de seguridad y me sigue
informando de que las actualizaciones automáticas no están activadas. Cada
vez que he iniciado el centro de seguridad me ha dicho esto a pesar de que
cada vez lo activo. entonces me dice que ok hasta que reinicio donde vuelve a
estar desactivado. Igual el problema de la ayuda es el mismo.

¿En fin, alguna idea más?

Saludos y gracias.

"sersan" wrote:

No puedo iniciar la ayuda de windows. Me aparece el mensaje que no se puede
abrir porque el servicio no se está ejecutando.
En la lista de servicios no aparece la ayuda y soporte ténico como servicio.
¿Como hago para que el servicio aparezca en la lista de servicios y así
poder iniciarlo?
Saludos y gracias.

Sigue estos pasos (página en inglés, no sé si lo entiendes):

http://windowsxp.mvps.org/rebuildhelp.htm

Para el Centro de Seguridad, ¿usaste el artículo que te di en el otro post?

Microsoft MVP Windows - Shell/User


"sersan" wrote in message
news:

Esta es la situación.

He hecho todo lo que decía y al ejectuar la ayuda ahora no pasa nada. El
visor de sucesos no informa de ningún fallo al respecto. El servicio está
iniciado y en automático. Los archivos están donde toca y supongo que el
resgistro también ya que ejecuté la aplicación que me pasasteis para
insertar
las claves.

Por otro lado, parece que algo se ha estropeado al intentar reparar esto.
En
el último reinicio sí ha arrancado el servicio centro de seguridad y me
sigue
informando de que las actualizaciones automáticas no están activadas. Cada
vez que he iniciado el centro de seguridad me ha dicho esto a pesar de que
cada vez lo activo. entonces me dice que ok hasta que reinicio donde
vuelve a
estar desactivado. Igual el problema de la ayuda es el mismo.

¿En fin, alguna idea más?

Saludos y gracias.

"sersan" wrote:

No puedo iniciar la ayuda de windows. Me aparece el mensaje que no se
puede
abrir porque el servicio no se está ejecutando.
En la lista de servicios no aparece la ayuda y soporte ténico como
servicio.
¿Como hago para que el servicio aparezca en la lista de servicios y así
poder iniciarlo?
Saludos y gracias.