helpcrt.exe

Te cuento Enrique:

verificadas las propiedades de carpeta

a) con el primer comando (*%systemroot%\pchealth\helpctr\Binaries*) sí veo
el *helpctr.exe*; intento ejecutarlo y me dice que me hay un error al cargar
el *setupx.dll* que, buscado en el pc y en disco de win xp, no aparece;

b) con *%systemroot%\inf* no aparece en el archivo de Windows\inf que abre
el *helpcrt.exe*;

c) con ese comando tan largo, se abre en un flash la pantalla negra del
sistema y nada (tengo puesto el disco de win xp);

d) con los comanditos que me das al final todo bien; “se instaló
correctamente”, pero con el *helpctr -regserver* me dice que el archivo
*helpctr* no lo encuentra;

3) me he descargado de internet el fichero *septux.dll* y seguimos igual al
ejecutar el *helpctr.exe*. Si ejecuto ese archivo me manda a soporte de win
y allí me dicen que no existe el *helpctr*; si quiero instalar el
*pchealt.inf* me dice que es una imagen no válida.


Siento agotar tu paciencia!!!!!!!



_________________
Salutacions cordials



"Enrique [MVP Windows]" ha escrit al missatge del grup de
discussió:
Sigues estos pasos:

1.- Panel de control > Opciones de carpeta > Ver
marca las casillas (si no lo están) "Mostrar todos los archivos y carpetas
ocultos", "Mostrar el contenido de las carpetas de sistema" y desmarca estas
otras dos: "Ocultar archivos protegidos del sistema..." y "Ocultar
extensiones de archivo...". Guarda los cambios.

2.- Desde el menú Inicio > ejecutar escribe el siguiente comando y pulsa
Aceptar

%systemroot%\pchealth\helpctr\Binaries

Se abrirá una carpeta que debe contener el archivo HELPCTR.EXE con un
interrogante blanco en fondo azul (que es el que abre Ayuda y Soporte
técnico). Si "no se encuentra" el archivo HELPCTR.EXE en esa carpeta,
escribe este otro comando desde el menú Inicio > Ejecutar y pulsa Aceptar:

%systemroot%\inf

Cuando se abra la carpeta, localiza el archivo *pchealth.inf*. Clic derecho
del ratón sobre este archivo y elige "Instalar". Inserta el CD de Windows XP
cuando te lo solicite. Una vez instalado, reinicia el sistema y comprueba si
ahora se abre Ayuda y soporte técnico. Si todavía no abre, sigue con el paso
3:

3.- Introduce la siguiente orden desde el menú Inicio > Ejecutar y Acepta:

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App
Paths\HELPCTR.EXE" /VE /T REG_SZ /D
"C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe" /F

Aquí aparece cortado en tres filas, debes copiarlo entero y pegarlo en el
Bloc de notas, teniendo en cuenta que hay un espacio en blanco entre App y
Paths, y entre D y "C (además de otros espacios en blanco).

Ejecuta ahora los siguientes comandos, desde el menú Inicio > Ejecutar,
aceptando en cada registro:

regsvr32 hhctrl.ocx
helpctr -regserver
regsvr32 itss
regsvr32 jscript



Saludos,
Enrique Cortés
Microsoft MVP - Windows - IE/OE
Date un paseo por mi Blog: http://ekort.blogspot.com


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Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase, y no
otorga ningún derecho.
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
________________________________________________________________________________
"Joanspam" escribió en el mensaje
news:
gracias a los dos, pero ese archivo no lo tengo ni figura la línea en donde
me has dicho, Enrique!!!


_________________
Salutacions cordials



"Enrique [MVP Windows]" ha escrit al missatge del grup de
discussió:
Es posible que se haya dañado alguna clave del registro. Sigue estos pasos:


1.- Inicia el editor del registro (regedit) desde el menú Inicio >
Ejecutar, y localiza la siguiente clave:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App
Paths\HELPCTR.EXE

Teniendo seleccionado "HELPCTR.EXE", en el panel derecho del editor haz
doble clic sobre el valor (Predeterminado) y comprueba que en "Información
del valor" aparezca la ruta correcta al programa:

X:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe (donde X es la
unidad del sistema)

Si no aparece esta ruta, corrígela, guarda los cambios y reinicia el
sistema. Comprueba, a continuación, si ya funciona Ayuda y soporte técnico.

2.- Si sigue sin funcionar, ejecuta esta orden desde Inicio > Ejecutar:

X:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr

(donde X es la unidad del sistema). Comprueba, de paso, que existe
*HelpCtr.exe* en esa ruta. Si existe, y no se ejecuta, prueba esta otra
orden:

%systemroot%\inf

Cuando se abra la carpeta, localiza el archivo *pchealth.inf* > clic derecho
del ratón > instalar. Mejor que reinicies el sistema y compruebes de nuevo
si funciona Ayuda y Soporte técnico.



Saludos,
Enrique Cortés
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otorga ningún derecho.
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"Joanspam" escribió en el mensaje
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foreros: voy a la "ayuda" de Windows (winxp SP2) y me dice que me falta ese
archivo y, por tanto, no se abre la "ayuda". ¿Cómo solventarlo? Gracias K


_________________
Salutacions cordials

Debes tener archivos dañados del sistema. Realiza una reparación en contexto mediante el CD de instalación de Windows XP, siguiendo los pasos del artículo siguiente:

**Cómo realizar una actualización en contexto (reinstalación) de Windows XP
http://support.microsoft.com/kb/315341/en-us
http://support.microsoft.com/kb/315341/es



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"Joanspam" escribió en el mensaje news:
Te cuento Enrique:

verificadas las propiedades de carpeta

a) con el primer comando (*%systemroot%\pchealth\helpctr\Binaries*) sí veo
el *helpctr.exe*; intento ejecutarlo y me dice que me hay un error al cargar
el *setupx.dll* que, buscado en el pc y en disco de win xp, no aparece;

b) con *%systemroot%\inf* no aparece en el archivo de Windows\inf que abre
el *helpcrt.exe*;

c) con ese comando tan largo, se abre en un flash la pantalla negra del
sistema y nada (tengo puesto el disco de win xp);

d) con los comanditos que me das al final todo bien; “se instaló
correctamente”, pero con el *helpctr -regserver* me dice que el archivo
*helpctr* no lo encuentra;

3) me he descargado de internet el fichero *septux.dll* y seguimos igual al
ejecutar el *helpctr.exe*. Si ejecuto ese archivo me manda a soporte de win
y allí me dicen que no existe el *helpctr*; si quiero instalar el
*pchealt.inf* me dice que es una imagen no válida.


Siento agotar tu paciencia!!!!!!!



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Sigues estos pasos:

1.- Panel de control > Opciones de carpeta > Ver
marca las casillas (si no lo están) "Mostrar todos los archivos y carpetas
ocultos", "Mostrar el contenido de las carpetas de sistema" y desmarca estas
otras dos: "Ocultar archivos protegidos del sistema..." y "Ocultar
extensiones de archivo...". Guarda los cambios.

2.- Desde el menú Inicio > ejecutar escribe el siguiente comando y pulsa
Aceptar

%systemroot%\pchealth\helpctr\Binaries

Se abrirá una carpeta que debe contener el archivo HELPCTR.EXE con un
interrogante blanco en fondo azul (que es el que abre Ayuda y Soporte
técnico). Si "no se encuentra" el archivo HELPCTR.EXE en esa carpeta,
escribe este otro comando desde el menú Inicio > Ejecutar y pulsa Aceptar:

%systemroot%\inf

Cuando se abra la carpeta, localiza el archivo *pchealth.inf*. Clic derecho
del ratón sobre este archivo y elige "Instalar". Inserta el CD de Windows XP
cuando te lo solicite. Una vez instalado, reinicia el sistema y comprueba si
ahora se abre Ayuda y soporte técnico. Si todavía no abre, sigue con el paso
3:

3.- Introduce la siguiente orden desde el menú Inicio > Ejecutar y Acepta:

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App
Paths\HELPCTR.EXE" /VE /T REG_SZ /D
"C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe" /F

Aquí aparece cortado en tres filas, debes copiarlo entero y pegarlo en el
Bloc de notas, teniendo en cuenta que hay un espacio en blanco entre App y
Paths, y entre D y "C (además de otros espacios en blanco).

Ejecuta ahora los siguientes comandos, desde el menú Inicio > Ejecutar,
aceptando en cada registro:

regsvr32 hhctrl.ocx
helpctr -regserver
regsvr32 itss
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gracias a los dos, pero ese archivo no lo tengo ni figura la línea en donde
me has dicho, Enrique!!!


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"Enrique [MVP Windows]" ha escrit al missatge del grup de
discussió:
Es posible que se haya dañado alguna clave del registro. Sigue estos pasos:


1.- Inicia el editor del registro (regedit) desde el menú Inicio >
Ejecutar, y localiza la siguiente clave:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App
Paths\HELPCTR.EXE

Teniendo seleccionado "HELPCTR.EXE", en el panel derecho del editor haz
doble clic sobre el valor (Predeterminado) y comprueba que en "Información
del valor" aparezca la ruta correcta al programa:

X:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe (donde X es la
unidad del sistema)

Si no aparece esta ruta, corrígela, guarda los cambios y reinicia el
sistema. Comprueba, a continuación, si ya funciona Ayuda y soporte técnico.

2.- Si sigue sin funcionar, ejecuta esta orden desde Inicio > Ejecutar:

X:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr

(donde X es la unidad del sistema). Comprueba, de paso, que existe
*HelpCtr.exe* en esa ruta. Si existe, y no se ejecuta, prueba esta otra
orden:

%systemroot%\inf

Cuando se abra la carpeta, localiza el archivo *pchealth.inf* > clic derecho
del ratón > instalar. Mejor que reinicies el sistema y compruebes de nuevo
si funciona Ayuda y Soporte técnico.



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archivo y, por tanto, no se abre la "ayuda". ¿Cómo solventarlo? Gracias K


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Pásmate, Enrique: no puedo activa la entrada del CD de win, la de ejecutar;
las demás sí (ni en modo seguro ni con red ni sin redad) y no tengo le pc
para iniciarlo desde el CD. O sea que, así estamos


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Debes tener archivos dañados del sistema. Realiza una reparación en contexto
mediante el CD de instalación de Windows XP, siguiendo los pasos del
artículo siguiente:

**Cómo realizar una actualización en contexto (reinstalación) de Windows XP
http://support.microsoft.com/kb/315341/en-us
http://support.microsoft.com/kb/315341/es



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otorga ningún derecho.
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Te cuento Enrique:

verificadas las propiedades de carpeta

a) con el primer comando (*%systemroot%\pchealth\helpctr\Binaries*) sí veo
el *helpctr.exe*; intento ejecutarlo y me dice que me hay un error al cargar
el *setupx.dll* que, buscado en el pc y en disco de win xp, no aparece;

b) con *%systemroot%\inf* no aparece en el archivo de Windows\inf que abre
el *helpcrt.exe*;

c) con ese comando tan largo, se abre en un flash la pantalla negra del
sistema y nada (tengo puesto el disco de win xp);

d) con los comanditos que me das al final todo bien; “se instaló
correctamente”, pero con el *helpctr -regserver* me dice que el archivo
*helpctr* no lo encuentra;

3) me he descargado de internet el fichero *septux.dll* y seguimos igual al
ejecutar el *helpctr.exe*. Si ejecuto ese archivo me manda a soporte de win
y allí me dicen que no existe el *helpctr*; si quiero instalar el
*pchealt.inf* me dice que es una imagen no válida.


Siento agotar tu paciencia!!!!!!!



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Sigues estos pasos:

1.- Panel de control > Opciones de carpeta > Ver
marca las casillas (si no lo están) "Mostrar todos los archivos y carpetas
ocultos", "Mostrar el contenido de las carpetas de sistema" y desmarca estas
otras dos: "Ocultar archivos protegidos del sistema..." y "Ocultar
extensiones de archivo...". Guarda los cambios.

2.- Desde el menú Inicio > ejecutar escribe el siguiente comando y pulsa
Aceptar

%systemroot%\pchealth\helpctr\Binaries

Se abrirá una carpeta que debe contener el archivo HELPCTR.EXE con un
interrogante blanco en fondo azul (que es el que abre Ayuda y Soporte
técnico). Si "no se encuentra" el archivo HELPCTR.EXE en esa carpeta,
escribe este otro comando desde el menú Inicio > Ejecutar y pulsa Aceptar:

%systemroot%\inf

Cuando se abra la carpeta, localiza el archivo *pchealth.inf*. Clic derecho
del ratón sobre este archivo y elige "Instalar". Inserta el CD de Windows XP
cuando te lo solicite. Una vez instalado, reinicia el sistema y comprueba si
ahora se abre Ayuda y soporte técnico. Si todavía no abre, sigue con el paso
3:

3.- Introduce la siguiente orden desde el menú Inicio > Ejecutar y Acepta:

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App
Paths\HELPCTR.EXE" /VE /T REG_SZ /D
"C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe" /F

Aquí aparece cortado en tres filas, debes copiarlo entero y pegarlo en el
Bloc de notas, teniendo en cuenta que hay un espacio en blanco entre App y
Paths, y entre D y "C (además de otros espacios en blanco).

Ejecuta ahora los siguientes comandos, desde el menú Inicio > Ejecutar,
aceptando en cada registro:

regsvr32 hhctrl.ocx
helpctr -regserver
regsvr32 itss
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gracias a los dos, pero ese archivo no lo tengo ni figura la línea en donde
me has dicho, Enrique!!!


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"Enrique [MVP Windows]" ha escrit al missatge del grup de
discussió:
Es posible que se haya dañado alguna clave del registro. Sigue estos pasos:


1.- Inicia el editor del registro (regedit) desde el menú Inicio >
Ejecutar, y localiza la siguiente clave:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App
Paths\HELPCTR.EXE

Teniendo seleccionado "HELPCTR.EXE", en el panel derecho del editor haz
doble clic sobre el valor (Predeterminado) y comprueba que en "Información
del valor" aparezca la ruta correcta al programa:

X:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe (donde X es la
unidad del sistema)

Si no aparece esta ruta, corrígela, guarda los cambios y reinicia el
sistema. Comprueba, a continuación, si ya funciona Ayuda y soporte técnico.

2.- Si sigue sin funcionar, ejecuta esta orden desde Inicio > Ejecutar:

X:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr

(donde X es la unidad del sistema). Comprueba, de paso, que existe
*HelpCtr.exe* en esa ruta. Si existe, y no se ejecuta, prueba esta otra
orden:

%systemroot%\inf

Cuando se abra la carpeta, localiza el archivo *pchealth.inf* > clic derecho
del ratón > instalar. Mejor que reinicies el sistema y compruebes de nuevo
si funciona Ayuda y Soporte técnico.



Saludos,
Enrique Cortés
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Windows Vista x86/x64 (RTM) Build 6.0.6000
Internet Explorer 7 (RTW) Build 7.0.5730.11 en XP-SP2


Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase, y no
otorga ningún derecho.
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
________________________________________________________________________________
"Joanspam" escribió en el mensaje
news:
foreros: voy a la "ayuda" de Windows (winxp SP2) y me dice que me falta ese
archivo y, por tanto, no se abre la "ayuda". ¿Cómo solventarlo? Gracias K


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Salutacions cordials

Entra en la BIOS y cambia la secuencia de arranque para que puedas acceder desde el CD (Boot Sequence)




Saludos,
Enrique Cortés
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Windows Vista x86/x64 (RTM) Build 6.0.6000
Internet Explorer 7 (RTW) Build 7.0.5730.11 en XP-SP2


Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase, y no otorga ningún derecho.
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
________________________________________________________________________________
"Joanspam" escribió en el mensaje news:eGz1sE$
Pásmate, Enrique: no puedo activa la entrada del CD de win, la de ejecutar;
las demás sí (ni en modo seguro ni con red ni sin redad) y no tengo le pc
para iniciarlo desde el CD. O sea que, así estamos


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"Enrique [MVP Windows]" ha escrit al missatge del grup de
discussió: Oc$
Debes tener archivos dañados del sistema. Realiza una reparación en contexto
mediante el CD de instalación de Windows XP, siguiendo los pasos del
artículo siguiente:

**Cómo realizar una actualización en contexto (reinstalación) de Windows XP
http://support.microsoft.com/kb/315341/en-us
http://support.microsoft.com/kb/315341/es



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otorga ningún derecho.
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
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"Joanspam" escribió en el mensaje
news:
Te cuento Enrique:

verificadas las propiedades de carpeta

a) con el primer comando (*%systemroot%\pchealth\helpctr\Binaries*) sí veo
el *helpctr.exe*; intento ejecutarlo y me dice que me hay un error al cargar
el *setupx.dll* que, buscado en el pc y en disco de win xp, no aparece;

b) con *%systemroot%\inf* no aparece en el archivo de Windows\inf que abre
el *helpcrt.exe*;

c) con ese comando tan largo, se abre en un flash la pantalla negra del
sistema y nada (tengo puesto el disco de win xp);

d) con los comanditos que me das al final todo bien; “se instaló
correctamente”, pero con el *helpctr -regserver* me dice que el archivo
*helpctr* no lo encuentra;

3) me he descargado de internet el fichero *septux.dll* y seguimos igual al
ejecutar el *helpctr.exe*. Si ejecuto ese archivo me manda a soporte de win
y allí me dicen que no existe el *helpctr*; si quiero instalar el
*pchealt.inf* me dice que es una imagen no válida.


Siento agotar tu paciencia!!!!!!!



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Salutacions cordials



"Enrique [MVP Windows]" ha escrit al missatge del grup de
discussió:
Sigues estos pasos:

1.- Panel de control > Opciones de carpeta > Ver
marca las casillas (si no lo están) "Mostrar todos los archivos y carpetas
ocultos", "Mostrar el contenido de las carpetas de sistema" y desmarca estas
otras dos: "Ocultar archivos protegidos del sistema..." y "Ocultar
extensiones de archivo...". Guarda los cambios.

2.- Desde el menú Inicio > ejecutar escribe el siguiente comando y pulsa
Aceptar

%systemroot%\pchealth\helpctr\Binaries

Se abrirá una carpeta que debe contener el archivo HELPCTR.EXE con un
interrogante blanco en fondo azul (que es el que abre Ayuda y Soporte
técnico). Si "no se encuentra" el archivo HELPCTR.EXE en esa carpeta,
escribe este otro comando desde el menú Inicio > Ejecutar y pulsa Aceptar:

%systemroot%\inf

Cuando se abra la carpeta, localiza el archivo *pchealth.inf*. Clic derecho
del ratón sobre este archivo y elige "Instalar". Inserta el CD de Windows XP
cuando te lo solicite. Una vez instalado, reinicia el sistema y comprueba si
ahora se abre Ayuda y soporte técnico. Si todavía no abre, sigue con el paso
3:

3.- Introduce la siguiente orden desde el menú Inicio > Ejecutar y Acepta:

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App
Paths\HELPCTR.EXE" /VE /T REG_SZ /D
"C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe" /F

Aquí aparece cortado en tres filas, debes copiarlo entero y pegarlo en el
Bloc de notas, teniendo en cuenta que hay un espacio en blanco entre App y
Paths, y entre D y "C (además de otros espacios en blanco).

Ejecuta ahora los siguientes comandos, desde el menú Inicio > Ejecutar,
aceptando en cada registro:

regsvr32 hhctrl.ocx
helpctr -regserver
regsvr32 itss
regsvr32 jscript



Saludos,
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Windows Vista x86/x64 (RTM) Build 6.0.6000
Internet Explorer 7 (RTW) Build 7.0.5730.11 en XP-SP2


Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase, y no
otorga ningún derecho.
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
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"Joanspam" escribió en el mensaje
news:
gracias a los dos, pero ese archivo no lo tengo ni figura la línea en donde
me has dicho, Enrique!!!


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"Enrique [MVP Windows]" ha escrit al missatge del grup de
discussió:
Es posible que se haya dañado alguna clave del registro. Sigue estos pasos:


1.- Inicia el editor del registro (regedit) desde el menú Inicio >
Ejecutar, y localiza la siguiente clave:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App
Paths\HELPCTR.EXE

Teniendo seleccionado "HELPCTR.EXE", en el panel derecho del editor haz
doble clic sobre el valor (Predeterminado) y comprueba que en "Información
del valor" aparezca la ruta correcta al programa:

X:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe (donde X es la
unidad del sistema)

Si no aparece esta ruta, corrígela, guarda los cambios y reinicia el
sistema. Comprueba, a continuación, si ya funciona Ayuda y soporte técnico.

2.- Si sigue sin funcionar, ejecuta esta orden desde Inicio > Ejecutar:

X:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr

(donde X es la unidad del sistema). Comprueba, de paso, que existe
*HelpCtr.exe* en esa ruta. Si existe, y no se ejecuta, prueba esta otra
orden:

%systemroot%\inf

Cuando se abra la carpeta, localiza el archivo *pchealth.inf* > clic derecho
del ratón > instalar. Mejor que reinicies el sistema y compruebes de nuevo
si funciona Ayuda y Soporte técnico.



Saludos,
Enrique Cortés
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Windows Vista x86/x64 (RTM) Build 6.0.6000
Internet Explorer 7 (RTW) Build 7.0.5730.11 en XP-SP2


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otorga ningún derecho.
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
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"Joanspam" escribió en el mensaje
news:
foreros: voy a la "ayuda" de Windows (winxp SP2) y me dice que me falta ese
archivo y, por tanto, no se abre la "ayuda". ¿Cómo solventarlo? Gracias K


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Gracias Enrique, pero ni por esas. Arranca desde el cd, llega a la pantalla
principal una vez cargados todo y la ejecución es imposible


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Entra en la BIOS y cambia la secuencia de arranque para que puedas acceder
desde el CD (Boot Sequence)




Saludos,
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Windows Vista x86/x64 (RTM) Build 6.0.6000
Internet Explorer 7 (RTW) Build 7.0.5730.11 en XP-SP2


Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase, y no
otorga ningún derecho.
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
________________________________________________________________________________
"Joanspam" escribió en el mensaje
news:eGz1sE$
Pásmate, Enrique: no puedo activa la entrada del CD de win, la de ejecutar;
las demás sí (ni en modo seguro ni con red ni sin redad) y no tengo le pc
para iniciarlo desde el CD. O sea que, así estamos


_________________
Salutacions cordials



"Enrique [MVP Windows]" ha escrit al missatge del grup de
discussió: Oc$
Debes tener archivos dañados del sistema. Realiza una reparación en contexto
mediante el CD de instalación de Windows XP, siguiendo los pasos del
artículo siguiente:

**Cómo realizar una actualización en contexto (reinstalación) de Windows XP
http://support.microsoft.com/kb/315341/en-us
http://support.microsoft.com/kb/315341/es



Saludos,
Enrique Cortés
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Windows Vista x86/x64 (RTM) Build 6.0.6000
Internet Explorer 7 (RTW) Build 7.0.5730.11 en XP-SP2


Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase, y no
otorga ningún derecho.
This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
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"Joanspam" escribió en el mensaje
news:
Te cuento Enrique:

verificadas las propiedades de carpeta

a) con el primer comando (*%systemroot%\pchealth\helpctr\Binaries*) sí veo
el *helpctr.exe*; intento ejecutarlo y me dice que me hay un error al cargar
el *setupx.dll* que, buscado en el pc y en disco de win xp, no aparece;

b) con *%systemroot%\inf* no aparece en el archivo de Windows\inf que abre
el *helpcrt.exe*;

c) con ese comando tan largo, se abre en un flash la pantalla negra del
sistema y nada (tengo puesto el disco de win xp);

d) con los comanditos que me das al final todo bien; “se instaló
correctamente”, pero con el *helpctr -regserver* me dice que el archivo
*helpctr* no lo encuentra;

3) me he descargado de internet el fichero *septux.dll* y seguimos igual al
ejecutar el *helpctr.exe*. Si ejecuto ese archivo me manda a soporte de win
y allí me dicen que no existe el *helpctr*; si quiero instalar el
*pchealt.inf* me dice que es una imagen no válida.


Siento agotar tu paciencia!!!!!!!



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Salutacions cordials



"Enrique [MVP Windows]" ha escrit al missatge del grup de
discussió:
Sigues estos pasos:

1.- Panel de control > Opciones de carpeta > Ver
marca las casillas (si no lo están) "Mostrar todos los archivos y carpetas
ocultos", "Mostrar el contenido de las carpetas de sistema" y desmarca estas
otras dos: "Ocultar archivos protegidos del sistema..." y "Ocultar
extensiones de archivo...". Guarda los cambios.

2.- Desde el menú Inicio > ejecutar escribe el siguiente comando y pulsa
Aceptar

%systemroot%\pchealth\helpctr\Binaries

Se abrirá una carpeta que debe contener el archivo HELPCTR.EXE con un
interrogante blanco en fondo azul (que es el que abre Ayuda y Soporte
técnico). Si "no se encuentra" el archivo HELPCTR.EXE en esa carpeta,
escribe este otro comando desde el menú Inicio > Ejecutar y pulsa Aceptar:

%systemroot%\inf

Cuando se abra la carpeta, localiza el archivo *pchealth.inf*. Clic derecho
del ratón sobre este archivo y elige "Instalar". Inserta el CD de Windows XP
cuando te lo solicite. Una vez instalado, reinicia el sistema y comprueba si
ahora se abre Ayuda y soporte técnico. Si todavía no abre, sigue con el paso
3:

3.- Introduce la siguiente orden desde el menú Inicio > Ejecutar y Acepta:

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App
Paths\HELPCTR.EXE" /VE /T REG_SZ /D
"C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe" /F

Aquí aparece cortado en tres filas, debes copiarlo entero y pegarlo en el
Bloc de notas, teniendo en cuenta que hay un espacio en blanco entre App y
Paths, y entre D y "C (además de otros espacios en blanco).

Ejecuta ahora los siguientes comandos, desde el menú Inicio > Ejecutar,
aceptando en cada registro:

regsvr32 hhctrl.ocx
helpctr -regserver
regsvr32 itss
regsvr32 jscript



Saludos,
Enrique Cortés
Microsoft MVP - Windows - IE/OE
Date un paseo por mi Blog: http://ekort.blogspot.com


Windows Vista x86/x64 (RTM) Build 6.0.6000
Internet Explorer 7 (RTW) Build 7.0.5730.11 en XP-SP2


Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase, y no
otorga ningún derecho.
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"Joanspam" escribió en el mensaje
news:
gracias a los dos, pero ese archivo no lo tengo ni figura la línea en donde
me has dicho, Enrique!!!


_________________
Salutacions cordials



"Enrique [MVP Windows]" ha escrit al missatge del grup de
discussió:
Es posible que se haya dañado alguna clave del registro. Sigue estos pasos:


1.- Inicia el editor del registro (regedit) desde el menú Inicio >
Ejecutar, y localiza la siguiente clave:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App
Paths\HELPCTR.EXE

Teniendo seleccionado "HELPCTR.EXE", en el panel derecho del editor haz
doble clic sobre el valor (Predeterminado) y comprueba que en "Información
del valor" aparezca la ruta correcta al programa:

X:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe (donde X es la
unidad del sistema)

Si no aparece esta ruta, corrígela, guarda los cambios y reinicia el
sistema. Comprueba, a continuación, si ya funciona Ayuda y soporte técnico.

2.- Si sigue sin funcionar, ejecuta esta orden desde Inicio > Ejecutar:

X:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr

(donde X es la unidad del sistema). Comprueba, de paso, que existe
*HelpCtr.exe* en esa ruta. Si existe, y no se ejecuta, prueba esta otra
orden:

%systemroot%\inf

Cuando se abra la carpeta, localiza el archivo *pchealth.inf* > clic derecho
del ratón > instalar. Mejor que reinicies el sistema y compruebes de nuevo
si funciona Ayuda y Soporte técnico.



Saludos,
Enrique Cortés
Microsoft MVP - Windows - IE/OE
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"Joanspam" escribió en el mensaje
news:
foreros: voy a la "ayuda" de Windows (winxp SP2) y me dice que me falta ese
archivo y, por tanto, no se abre la "ayuda". ¿Cómo solventarlo? Gracias K


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Salutacions cordials