"Microsoft Office Word ha detectado un problema y debe cerrarse..."

Matías,

Si lees el registro del error

Faulting application winword.exe, version 11.0.5604.0, stamp 3f314a2f,
faulting module hpzntp05.dll, version 2.128.0.0, stamp 3cbef80c, debug? 0,
fault address 0x00026153.

Verás que la aplicación Word falla junto con el módulo hpzntp05.dll y es una
librería de Hewlett Packard, una impresora.
Las aplicaciones de Office generalmente al iniciarse cargan el controlador
de la impresora, si éste es incompatible con la versión, si está corrupto o
falta, la aplicación falla y se cierra.

1) Prueba a desinstalar la impresora y volverla a instalar, y cruza los
dedos :-)

2) Si esto no lo resuelve, hasta tanto puedes desactivar en Outlook (OL) que
Word (WD) sea tu editor de correo, y use el propio editor de OL. Esto
evitará que se te cuelgue cuando uses correo. Sigamos.

3) Si esto no resuelve tu problema, busca una actualización del controlador
(driver) de tu impresora en la web del fabricante, y mejor del software. La
gran mayoría de las impresoras HP no sólo instalan el controlador sino
también un software, y es seguro que hay una actualización del mismo.

Espero que esto sea de ayuda. Si tienes más preguntas o requieres asistencia
extra, con toda confianza házmelo saber.

menteAtenta,
Pilar Mueckay [MVP - Office]
Ecuador
**** Gracias por votar si las aportaciones contestaron su pregunta o le han
ayudado ****


""Matías" Stagnari" escribió en el mensaje
news:

Muchas gracias Marta, no hay problema por la demora. Te cuento que aún en
modo a prueba de fallos sucede lo mismo.

En el visor de sucesos/Aplicación, me salen todos los errores de word...

Tipo de suceso: Error
Origen del suceso: Microsoft Office 11
Categoría del suceso: Ninguno
Id. suceso: 1000
Fecha: 11/11/2004
Hora: 11:09:23 p.m.
Usuario: No disponible
Equipo: MSV
Descripción:
Faulting application winword.exe, version 11.0.5604.0, stamp 3f314a2f,
faulting module hpzntp05.dll, version 2.128.0.0, stamp 3cbef80c, debug? 0,
fault address 0x00026153.

Para obtener más información, vea el Centro de ayuda y soporte técnico en
http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Datos (bytes):
0000: 41 00 70 00 70 00 6c 00 A.p.p.l.
0008: 69 00 63 00 61 00 74 00 i.c.a.t.
0010: 69 00 6f 00 6e 00 20 00 i.o.n. .
0018: 46 00 61 00 69 00 6c 00 F.a.i.l.
0020: 75 00 72 00 65 00 20 00 u.r.e. .
0028: 20 00 77 00 69 00 6e 00 .w.i.n.
0030: 77 00 6f 00 72 00 64 00 w.o.r.d.
0038: 2e 00 65 00 78 00 65 00 ..e.x.e.
0040: 20 00 31 00 31 00 2e 00 .1.1...
0048: 30 00 2e 00 35 00 36 00 0...5.6.
0050: 30 00 34 00 2e 00 30 00 0.4...0.
0058: 20 00 33 00 66 00 33 00 .3.f.3.
0060: 31 00 34 00 61 00 32 00 1.4.a.2.
0068: 66 00 20 00 69 00 6e 00 f. .i.n.
0070: 20 00 68 00 70 00 7a 00 .h.p.z.
0078: 6e 00 74 00 70 00 30 00 n.t.p.0.
0080: 35 00 2e 00 64 00 6c 00 5...d.l.
0088: 6c 00 20 00 32 00 2e 00 l. .2...
0090: 31 00 32 00 38 00 2e 00 1.2.8...
0098: 30 00 2e 00 30 00 20 00 0...0. .
00a0: 33 00 63 00 62 00 65 00 3.c.b.e.
00a8: 66 00 38 00 30 00 63 00 f.8.0.c.
00b0: 20 00 66 00 44 00 65 00 .f.D.e.
00b8: 62 00 75 00 67 00 20 00 b.u.g. .
00c0: 30 00 20 00 61 00 74 00 0. .a.t.
00c8: 20 00 6f 00 66 00 66 00 .o.f.f.
00d0: 73 00 65 00 74 00 20 00 s.e.t. .
00d8: 30 00 30 00 30 00 32 00 0.0.0.2.
00e0: 36 00 31 00 35 00 33 00 6.1.5.3.
00e8: 0d 00 0a 00

Tipo de suceso: Error
Origen del suceso: Microsoft Office 11
Categoría del suceso: Ninguno
Id. suceso: 1000
Fecha: 11/11/2004
Hora: 11:18:35 p.m.
Usuario: No disponible
Equipo: MSV
Descripción:
Faulting application winword.exe, version 11.0.5604.0, stamp 3f314a2f,
faulting module hpzntp05.dll, version 2.128.0.0, stamp 3cbef80c, debug? 0,
fault address 0x00026153.

Para obtener más información, vea el Centro de ayuda y soporte técnico en
http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Datos (word):
0000: 00700041 006c0070 00630069 00740061
0010: 006f0069 0020006e 00610046 006c0069
0020: 00720075 00200065 00770020 006e0069
0030: 006f0077 00640072 0065002e 00650078
0040: 00310020 002e0031 002e0030 00360035
0050: 00340030 0030002e 00330020 00330066
0060: 00340031 00320061 00200066 006e0069
0070: 00680020 007a0070 0074006e 00300070
0080: 002e0035 006c0064 0020006c 002e0032
0090: 00320031 002e0038 002e0030 00200030
00a0: 00630033 00650062 00380066 00630030
00b0: 00660020 00650044 00750062 00200067
00c0: 00200030 00740061 006f0020 00660066
00d0: 00650073 00200074 00300030 00320030
00e0: 00310036 00330035 000a000d


No se si es eso lo que presisas porque en "ver contenido del informe de
errores" no puedo copiar lo que dice.
Espero haberte ayudado y te agradesco por tu ayuda.

Saludos,
Matías

Muchas gracias Pilar. Te cuento que lo del Outlook ya lo habia solucionado
de la misma manera que tu me dijiste, por suerte al menos puedo escribir
mails... Por lo otro me tengo que fijar, porque esta PC esta en red, y uso
la impresora de la otra PC, no se si tendre algo instalado de la impresora
en esta... me voy a fijar de no configurar la impresora de la otra PC para
probar y luego les cuento...
Nuevamente, muchas gracias y saludos,
Matías

Matías,

Gracias por regresar al grupo con más info y confirmación.

Es posible que el registro local de la impresora de la red se haya
corrompido, en todo caso, aseguráte de no tener como impresora
"predeterminada" a esa impresora de la red. Repito, el error puede estar en
la info local de esa impresora de red, esto es, en el equipo local.

Por favor, realiza estas pruebas y agradeceré que me tengas al tanto de los
resultados. Estaré revisando si has respondido.

menteAtenta,
Pilar Mueckay [MVP - Office]
Ecuador
**** Gracias por votar si las aportaciones contestaron su pregunta o le han
ayudado ****


""Matías" Stagnari" escribió en el mensaje
news:

Muchas gracias Pilar. Te cuento que lo del Outlook ya lo habia solucionado
de la misma manera que tu me dijiste, por suerte al menos puedo escribir
mails... Por lo otro me tengo que fijar, porque esta PC esta en red, y uso
la impresora de la otra PC, no se si tendre algo instalado de la impresora
en esta... me voy a fijar de no configurar la impresora de la otra PC para
probar y luego les cuento...
Nuevamente, muchas gracias y saludos,
Matías

Parece que finalmente el problema era ese!! asi que muchas gracias a todos
los que me ayudaron y en especial a Pilar que fue la que encontro el error
mas puntualmente!!
Aunque fue un gusto escribir espero no volver! jeje (no sea que vuelva por
otro mal funcionamiento de algo)
Les dejo un saludo y nuevamente gracias!
Matías desde Uruguay

Matías Stagnari presented the following explanation :

Parece que finalmente el problema era ese!! asi que muchas gracias a todos
los que me ayudaron y en especial a Pilar que fue la que encontro el error
mas puntualmente!!

Ya se sabe quién es la MVP buena de Office