(O.T.) Mantenimiento de soft.

Hola Leonardao, gracias otra vez,

Creo que lo que me cuentas es lo que yo busco, pero no lo acabo de coger muy
bien lo de:

En ese caso, yo propondría una tarifa mensual relativamente baja para
asegurar "el compromiso" de responder a los requerimientos dentro de un
tiempo establecido (por ejemplo dos o tres dias).

Lo otro es establecer una tarifa por modificación, que el cliente debería
cancelar en la medida en que vaya requiriendo de ellas.

El contrato le garantiza al cliente el servicio y el precio. Y el cobro
por evento te garantiza que no vas a acabar trabajando más barato de la
cuenta.

Por lo que entiendo pasarias una tarifa mensual para el soporte,
mantenimiento básico y pequeñas modificaciones y luego aparte un precio por
hora para las modificaciones grandes?

Otra cosa, esa tarifa se la pasarías por máquina? Te lo pregunto porque la
aplicación es cliente-servidor contra una BBDD en SQL 2000 y actualmente
está instalada en 7 máquinas y en 1 server.


De verdad Leonardo, perdona por ser pesada e insistir en el tema, pero es
que es basico para mi dejar bien definido el contrato.

Muchas gracias de nuevo.

Un saludo,

Virginia.

"Leonardo Azpurua [mvp vb]" <l e o n a r d o (arroba) m v p s (punto) o r g>
escribió en el mensaje news:

"Virginia Guzon" escribió en el mensaje
news:

Gracias Leonardo,

El tema es que por la caracteristicas del soft. este requiere un continuo
mantenimiento a nivel de nuevos listados, modificaciones, etc y lo que no
quiero es quedarme corta en el precio, pero tampoco pasarme.

Un saludo

Hola,

En ese caso, yo propondría una tarifa mensual relativamente baja para
asegurar "el compromiso" de responder a los requerimientos dentro de un
tiempo establecido (por ejemplo dos o tres dias).

Lo otro es establecer una tarifa por modificación, que el cliente debería
cancelar en la medida en que vaya requiriendo de ellas.

El contrato le garantiza al cliente el servicio y el precio. Y el cobro
por evento te garantiza que no vas a acabar trabajando más barato de la
cuenta.

En un contrato que garantice la evolución y adaptación continua de un
producto de software, es casi imposible "pasarse".

Tambien tienes la opción de venta del código fuente y entrenamiento del
personal de desarrollo del cliente.


Salud!

"Virginia Guzon" escribió en el mensaje
news:

Por lo que entiendo pasarias una tarifa mensual para el soporte,
mantenimiento básico y pequeñas modificaciones y luego aparte un precio
por hora para las modificaciones grandes?

Otra cosa, esa tarifa se la pasarías por máquina? Te lo pregunto porque la
aplicación es cliente-servidor contra una BBDD en SQL 2000 y actualmente
está instalada en 7 máquinas y en 1 server.

Hola.

Sólo una vez he suscrito un contrato de mantenimiento.

El contrato estipulaba una visita semanal de dos horas, durante las cuales
verificaba la consistencia de los datos, resolvia dudas de los operadores,
ajustaba algo en un formato o hacia un reporte.

El valor del contrato era ligeramente inferior al de la tarifa
correspondiente a ocho horas.

Despues de los tres primeros meses, me limitaba a pasar por la oficina,
tomarme un cafe y conversar un poco con el dueño del negocio. Al quinto mes
decidimos de mutuo acuerdo rescindir el contrato (ya no era conveniente para
ellos, y a mi siempre me molestaba tener que reservar las mañanas de los
miércoles para visitar a un cliente).

Eso siempre es una opción: una cantidad fija de horas a la semana (en
horarios regulares, o en bloques de una duración minima: no vaya a ser que
tengas que ir diez minutos todos los dias para poder completar una hora).

El numero de maquinas aumenta el numero de operadores y de causas probables
de problemas. Pero lo mas flexible es negociarlo por horas, me parece.

La ultima recomendacion es que no bajes mas de un 10% sobre el valor de la
hora regular. De lo contrario, se te hara muy pesado con el paso del tiempo.

Salud!

Ok, gracias por todo.

Saludos

Virginia.

"Leonardo Azpurua [mvp vb]" <l e o n a r d o (arroba) m v p s (punto) o r g>
escribió en el mensaje news:%

"Virginia Guzon" escribió en el mensaje
news:

Por lo que entiendo pasarias una tarifa mensual para el soporte,
mantenimiento básico y pequeñas modificaciones y luego aparte un precio
por hora para las modificaciones grandes?

Otra cosa, esa tarifa se la pasarías por máquina? Te lo pregunto porque
la aplicación es cliente-servidor contra una BBDD en SQL 2000 y
actualmente está instalada en 7 máquinas y en 1 server.

Hola.

Sólo una vez he suscrito un contrato de mantenimiento.

El contrato estipulaba una visita semanal de dos horas, durante las cuales
verificaba la consistencia de los datos, resolvia dudas de los operadores,
ajustaba algo en un formato o hacia un reporte.

El valor del contrato era ligeramente inferior al de la tarifa
correspondiente a ocho horas.

Despues de los tres primeros meses, me limitaba a pasar por la oficina,
tomarme un cafe y conversar un poco con el dueño del negocio. Al quinto
mes decidimos de mutuo acuerdo rescindir el contrato (ya no era
conveniente para ellos, y a mi siempre me molestaba tener que reservar las
mañanas de los miércoles para visitar a un cliente).

Eso siempre es una opción: una cantidad fija de horas a la semana (en
horarios regulares, o en bloques de una duración minima: no vaya a ser que
tengas que ir diez minutos todos los dias para poder completar una hora).

El numero de maquinas aumenta el numero de operadores y de causas
probables de problemas. Pero lo mas flexible es negociarlo por horas, me
parece.

La ultima recomendacion es que no bajes mas de un 10% sobre el valor de la
hora regular. De lo contrario, se te hara muy pesado con el paso del
tiempo.

Salud!

Hola Virginia, Cid y demás integrantes del grupo

Porfa será que me pueden pasar tambien el documento? Es un tema muy
interesante y créamen que hace poco "me dí en la cabeza" yo mismo por no
saber cobrar. Gracias a Dios fue "poco" el descuadre, pero de todas maneras
duele trasnochar y encima perder plata por cumplir.

kfir_liderA_R_R_O_B_AhotmailPUNTOcom (Reemplazar A_R_R_O_B_A y PUNTO)

Gracias!!

***Fabio Enrique***


"Virginia Guzon" escribió en el mensaje
news:

Hola Cid,

Lo 1º es darte las gracias por tu ayuda y por tu interes, muchisimas
gracias de verdad.
Adjuntaste el fichero? es que creo que se te olvidó.

De todas formas si eres tan amable de enviarmelo a mi correo personal te
lo agradecería, puesto que es un asunto muy importante para mi.
La direccion es : virginiaguzonARROBAhotmail.com (perdona que te devuelva
el correo porque no se porque ha sido, ya que acabo de entrar).

Por supuesto que lo destruire en cuanto lo adapte.

Muchas gracias de nuevo y ya te contare.

Un saludo

Virginia,


"Cid" escribió en el mensaje
news:O%

Hola Virginia, sobre tu consulta de contrato de mantenimiento te adjunto
las condiciones del modelo que yo uso, fijate que tener contrato de
mantenimento solo garantiza al cliente un derecho preferencial de
asistencia y un descuento sobre las tarifas, este sistema me funciona muy
bien porque si el cliente debe pagar algo aunque el descuento sobre la
tarifa que tu tengas sea importante, no abusa, simplemente te llama
cuando realmente lo necesita y tu cobras un fijo por el contrato mas un
variable por el tiempo real que el cliente necesita. Otro tema
fundamental es que te cubras de no aceptar responsabilidad alguna en
perdidas de datos porque te podrian pedir indemnizaciones millonarias, te
aconsejo que pongas algun sistema sencillo de copias en el soft para que
no exijan que seas tu la que haga las copias. Espero que te ayude. Te
ruego que una vez que lo hayas adaptado a tus necesidades lo destruyas.
salu2. Cid.
Te lo pongo aqui porque tu correo me lo devuelve, si me pones tu correo
correcto te envio el modelo. salu2.


"Virginia Guzon" escribió en el mensaje
news:%23%

Hola a todos,

Alguién tiene algún tipo de documento, enlace relacionado
con el
contrato de mantenimiento de una aplicación?. El caso es que he
desarrollado
una aplicación a medida y ahora el cliente quiere que le pase
presupuesto
del mantenimiento, pero la verdad es que estoy un poco verde en cuanto a
condiciones, plazos..etc.

Os agradezco cualquier informacion al respecto.

Un saludo,

Virginia.