OT - El teclado es un "consumible"?

Hola amigos.

Hace como unos 5 meses que me compré un ordenador portátil de la marca ACER,
modelo Ferrari 3400. Resulta que el teclado del mismo es de color negro (o
gris oscuro) con los signos o letras grabados o serigrafiados en color
blanco. Pues bien, con tan poco tiempo de uso veo que ya hay muchas teclas
en la que los signos van borrándose. Por tal motivo, estando todavía en
período de garantía, he llamado por teléfono esta tarde al Servicio Técnico
de ACER. Cuando les he explicado el motivo de mi queja, la persona que me
ha atendido al teléfono va y me suelta: "Lo lamento, pero eso no entra en la
garantía porque ES UN CONSUMIBLE". Me he quedado estupefacto. Le he dicho
que a mi juicio eso era una barbaridad. Que "consumibles" son otras cosas,
pero no un teclado. Ha persistido en su afirmación diciéndome que "era así",
a lo que le he respondido que entonces sería cuestión de dar publicidad del
asunto en los medios, a fin de prevenir a posibles incautos para que lo
tuviesen en cuenta aéis la hora de adquirir productos de dicha firma. En
ese momento me ha dicho que "si aún no habían pasado seis meses, a lo mejor
la garantía lo cubriría", por lo que me ha pedido la fecha de la factura.
Como en ese momento no la tenía a mano he quedado en llamarles mañana.

¿Que opináis del tema?. Creéis que un teclado puede considerarse un
consumible?. No es obligatoria -por ley- una garantía de DOS AÑOS?. Si al
final no se hacen cargo, ¿dónde puedo publicar el tema?.

Muchísimas gracias.

Hola amigos.

Hace como unos 5 meses que me compré un ordenador portátil de la marca
ACER, modelo Ferrari 3400. Resulta que el teclado del mismo es de color
negro (o gris oscuro) con los signos o letras grabados o serigrafiados en
color blanco. Pues bien, con tan poco tiempo de uso veo que ya hay muchas
teclas en la que los signos van borrándose. Por tal motivo, estando
todavía en período de garantía, he llamado por teléfono esta tarde al
Servicio Técnico de ACER. Cuando les he explicado el motivo de mi queja,
la persona que me ha atendido al teléfono va y me suelta: "Lo lamento,
pero eso no entra en la garantía porque ES UN CONSUMIBLE". Me he quedado
estupefacto. Le he dicho que a mi juicio eso era una barbaridad. Que
"consumibles" son otras cosas, pero no un teclado. Ha persistido en su
afirmación diciéndome que "era así", a lo que le he respondido que
entonces sería cuestión de dar publicidad del asunto en los medios, a fin
de prevenir a posibles incautos para que lo tuviesen en cuenta aéis la
hora de adquirir productos de dicha firma. En ese momento me ha dicho que
"si aún no habían pasado seis meses, a lo mejor la garantía lo cubriría",
por lo que me ha pedido la fecha de la factura. Como en ese momento no la
tenía a mano he quedado en llamarles mañana.

¿Que opináis del tema?. Creéis que un teclado puede considerarse un
consumible?. No es obligatoria -por ley- una garantía de DOS AÑOS?. Si al
final no se hacen cargo, ¿dónde puedo publicar el tema?.

Muchísimas gracias.

Antonio (el vejete) :-))

Hola amigos.

Hace como unos 5 meses que me compré un ordenador portátil de la marca ACER, modelo
Ferrari 3400. Resulta que el teclado del mismo es de color negro (o gris oscuro) con
los signos o letras grabados o serigrafiados en color blanco. Pues bien, con tan
poco tiempo de uso veo que ya hay muchas teclas en la que los signos van borrándose.
Por tal motivo, estando todavía en período de garantía, he llamado por teléfono esta
tarde al Servicio Técnico de ACER. Cuando les he explicado el motivo de mi queja, la
persona que me ha atendido al teléfono va y me suelta: "Lo lamento, pero eso no
entra en la garantía porque ES UN CONSUMIBLE". Me he quedado estupefacto. Le he
dicho que a mi juicio eso era una barbaridad. Que "consumibles" son otras cosas,
pero no un teclado. Ha persistido en su afirmación diciéndome que "era así", a lo
que le he respondido que entonces sería cuestión de dar publicidad del asunto en los
medios, a fin de prevenir a posibles incautos para que lo tuviesen en cuenta aéis
la hora de adquirir productos de dicha firma. En ese momento me ha dicho que "si aún
no habían pasado seis meses, a lo mejor la garantía lo cubriría", por lo que me ha
pedido la fecha de la factura. Como en ese momento no la tenía a mano he quedado en
llamarles mañana.

¿Que opináis del tema?. Creéis que un teclado puede considerarse un consumible?. No
es obligatoria -por ley- una garantía de DOS AÑOS?. Si al final no se hacen cargo,
¿dónde puedo publicar el tema?.

Muchísimas gracias.

Antonio (el vejete) :-))