OT: Problema con ONO ¿que podemos hacer?

Hola Amigos

Pues resulta que le monte un PC a una amiga mia y le instalamos Windows XP
SP2 (es una version que compramos hace 2 meses), bueno pues el equipo iba de
vicio, rapido, sin ningun problema. El equipo es este.

AMD K8 64 Bits 3000+
1024 RAM DDR400
Placa ASUS
y tenia Windows XP + SP2 + Avast Home Edition instalado.

Bueno pues resulta que mi amiga a contratado ONO a 3 Megas y el "tecnico"
que ha venido a montarlo (aparte de poner una tarjeta Realtek que da asco)
ha desinstalado en antivirus que tenia y le ha metido en Centinela de ONO y
despues de eso el equipo no ha vuelto ha arrancar jamas (da pantallado azul
y se reinicia instantaneamente en cualquier modo), ha cogido el H P y le
salta a mi amiga que la culpa de todo es del Windows XP que es una porqueria
y que lo que tiene que hacer es pedirle a alguien que le pase el 98 y que
con ese todo va bien.

Que podemos hacer, le parto los morros cuando vuelva a venir o les ponemos
una hoja de reclamaciones que se cague la perra?

Aconsejadme please.

Saludos