Problema con ayuda y soporte técnico de windows

16/01/2009 - 18:11 por sersan | Informe spam
Tengo ultimate totalmente actualizado.

Hace ya tiempo que la ayuda de windows no se me conecta a internet para
actualizarse a pesar de que está activada esa opción.

Concretamente aparece en la parte alta de la ayuda el mensaje:

"Se interrumpió la conexión con el sitio web de Soporte técnico y ayuda de
Windows. Intente conectarse de nuevo"

Aunque se pulse "intente conectarse de nuevo" no lo hace y el mensaje sigue
ahí. Por supuesto que hay conexión a internet activa, concretamente por wifi
y en red privada.

Hace tiempo que tengo tuneup, supongo que en algún momento limpió alguna
clave de registro por error.

Saludos y muchas gracias.

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#6 sersan
19/01/2009 - 11:47 | Informe spam
Apliqué el update y al reinciar no hubo ningún cambio aparente. No obstante,
fui a las opciones de internet explorer (ya estuve mirando por aquí hace
meses pq tuve la sensación que el origen del problema era IE) y activé la
configuración auto de lan, y entonces sí se actualiza la ayuda. Hace tiempo
tuve algún otro problema de conexión (creo recordar ftp) y al activar esta
casilla también se solventaba, pero el problema era que cuando la marcaba no
se guardaba la opción y cada vez que cerraba IE volvía a estar desactivada.
Ahora sigue activa al cerrarlo, veremos cuando reinicie que aun no lo he
hecho.

En fin, lo de la ayuda ya funciona, aunque los servidores de actualización
de hora siguen dándome error, no actualizan.

Saludos y gracias.

"molpiiii" wrote:

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#7 sersan
19/01/2009 - 12:43 | Informe spam
Cada vez que se reinicia hay que activar la casilla detectar la configuración
automáticamente en configuración de lan, entonces la ayuda sí se actualiza en
internet, pero si no se activa la casilla la ayuda no se actualiza.
El problema es que no se guarda esa opción al reiniciar

Saludos y gracias.

"sersan" wrote:

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#8 molpiiii
20/01/2009 - 11:38 | Informe spam
Hombre yo en IE7 no tengo ninguna de esas casillas marcadas...
Aver, tu ordenador esta en red?? en vista, tienes metidas las DNS del ISP??
has probado tambien a desactivar el antivirus y todos los proramas de
terceros referentes a "seguridad"??
Es que el problema es que hay algo que te esta "capando" las conexiones...no
tendras ningun adpatador montado verdad??
Lo de la hora...a que servidor horario te estas intentando conectar??
Para que veas lo que un programa hace..y luego dicen que el tuneup en vista
va bien..
En fin yo siguo con que formatear sera la mejor opcion...tambien podrias
intentar arrancar desde el cd de vista y que reparase el pc...
Saludos!
"sersan" escribió en el mensaje de
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