Problema con ayuda y soporte técnico de windows

16/01/2009 - 18:11 por sersan | Informe spam
Tengo ultimate totalmente actualizado.

Hace ya tiempo que la ayuda de windows no se me conecta a internet para
actualizarse a pesar de que está activada esa opción.

Concretamente aparece en la parte alta de la ayuda el mensaje:

"Se interrumpió la conexión con el sitio web de Soporte técnico y ayuda de
Windows. Intente conectarse de nuevo"

Aunque se pulse "intente conectarse de nuevo" no lo hace y el mensaje sigue
ahí. Por supuesto que hay conexión a internet activa, concretamente por wifi
y en red privada.

Hace tiempo que tengo tuneup, supongo que en algún momento limpió alguna
clave de registro por error.

Saludos y muchas gracias.

Preguntas similare

Leer las respuestas

#6 sersan
19/01/2009 - 11:47 | Informe spam
Apliqué el update y al reinciar no hubo ningún cambio aparente. No obstante,
fui a las opciones de internet explorer (ya estuve mirando por aquí hace
meses pq tuve la sensación que el origen del problema era IE) y activé la
configuración auto de lan, y entonces sí se actualiza la ayuda. Hace tiempo
tuve algún otro problema de conexión (creo recordar ftp) y al activar esta
casilla también se solventaba, pero el problema era que cuando la marcaba no
se guardaba la opción y cada vez que cerraba IE volvía a estar desactivada.
Ahora sigue activa al cerrarlo, veremos cuando reinicie que aun no lo he
hecho.

En fin, lo de la ayuda ya funciona, aunque los servidores de actualización
de hora siguen dándome error, no actualizan.

Saludos y gracias.

"molpiiii" wrote:

Poor cierto, mirate esto tambien!
http://support.microsoft.com/kb/947821/es

Saludos!
"sersan" escribió en el mensaje de
noticias news:
> Gracias por tu respuesta.
>
> Volver a un estado anterior es implanteable, llevo meses o incluso años
> con
> ese problema, intenté solucionarlo hace tiempo pero desistí, ahora vuelvo
> a
> intentarlo a ver si hay más suerte.
>
> Lo de las dns no produce ningún efecto, así que si quieres miramos lo de
> las
> claves de registro. si quieres saber algo antes pregunta, aunque en
> principio
> el resto de cosas funcionan bien que ahora recuerde (por supuesto que
> internet funciona perfecto y el correo también). La otra vez estuve
> mirando
> bastante en los servicios de windows y todo parecía estar bien, pero
> intuía
> que iba por el tema de los servicios
>
> Ahora recuerdo que las conexiones ftp desde internet explorer no iban
> desde
> hace tiempo, pero el otro día probando cosas para solventar el problema de
> windows mail que ya he solucionado, probé a desactivar el ajuste
> automático
> de ventana y entonces sí que iba, pero lo de la ayuda seguía igual. Ahora
> lo
> he dejado activado de nuevo.
>
> Saludos y gracias de nuevo
>
>
> "molpiiii" wrote:
>
>> Seguramente tuneup lo hizo...aunque no lo creais da muchos
>> problemas...prueba a recuperar el SO a un estado anterior..tambien prueba
>> a
>> meter en el protocolo IPv4 las dns de tu ISP...algunas veces el ISP
>> bloquea
>> "capa" nuestras conexiones y esto afecta a WU..sino y a las malas...vamos
>> comparando claves de registro y aver que claves faltan o sobran y que
>> valores hay que cambiar...
>>
>> Saludos!
>> "sersan" escribió en el mensaje de
>> noticias news:
>> > Tengo ultimate totalmente actualizado.
>> >
>> > Hace ya tiempo que la ayuda de windows no se me conecta a internet para
>> > actualizarse a pesar de que está activada esa opción.
>> >
>> > Concretamente aparece en la parte alta de la ayuda el mensaje:
>> >
>> > "Se interrumpió la conexión con el sitio web de Soporte técnico y ayuda
>> > de
>> > Windows. Intente conectarse de nuevo"
>> >
>> > Aunque se pulse "intente conectarse de nuevo" no lo hace y el mensaje
>> > sigue
>> > ahí. Por supuesto que hay conexión a internet activa, concretamente por
>> > wifi
>> > y en red privada.
>> >
>> > Hace tiempo que tengo tuneup, supongo que en algún momento limpió
>> > alguna
>> > clave de registro por error.
>> >
>> > Saludos y muchas gracias.
>>
>>


Respuesta Responder a este mensaje
#7 sersan
19/01/2009 - 12:43 | Informe spam
Cada vez que se reinicia hay que activar la casilla detectar la configuración
automáticamente en configuración de lan, entonces la ayuda sí se actualiza en
internet, pero si no se activa la casilla la ayuda no se actualiza.
El problema es que no se guarda esa opción al reiniciar

Saludos y gracias.

"sersan" wrote:


Apliqué el update y al reinciar no hubo ningún cambio aparente. No obstante,
fui a las opciones de internet explorer (ya estuve mirando por aquí hace
meses pq tuve la sensación que el origen del problema era IE) y activé la
configuración auto de lan, y entonces sí se actualiza la ayuda. Hace tiempo
tuve algún otro problema de conexión (creo recordar ftp) y al activar esta
casilla también se solventaba, pero el problema era que cuando la marcaba no
se guardaba la opción y cada vez que cerraba IE volvía a estar desactivada.
Ahora sigue activa al cerrarlo, veremos cuando reinicie que aun no lo he
hecho.

En fin, lo de la ayuda ya funciona, aunque los servidores de actualización
de hora siguen dándome error, no actualizan.

Saludos y gracias.

"molpiiii" wrote:

> Poor cierto, mirate esto tambien!
> http://support.microsoft.com/kb/947821/es
>
> Saludos!
> "sersan" escribió en el mensaje de
> noticias news:
> > Gracias por tu respuesta.
> >
> > Volver a un estado anterior es implanteable, llevo meses o incluso años
> > con
> > ese problema, intenté solucionarlo hace tiempo pero desistí, ahora vuelvo
> > a
> > intentarlo a ver si hay más suerte.
> >
> > Lo de las dns no produce ningún efecto, así que si quieres miramos lo de
> > las
> > claves de registro. si quieres saber algo antes pregunta, aunque en
> > principio
> > el resto de cosas funcionan bien que ahora recuerde (por supuesto que
> > internet funciona perfecto y el correo también). La otra vez estuve
> > mirando
> > bastante en los servicios de windows y todo parecía estar bien, pero
> > intuía
> > que iba por el tema de los servicios
> >
> > Ahora recuerdo que las conexiones ftp desde internet explorer no iban
> > desde
> > hace tiempo, pero el otro día probando cosas para solventar el problema de
> > windows mail que ya he solucionado, probé a desactivar el ajuste
> > automático
> > de ventana y entonces sí que iba, pero lo de la ayuda seguía igual. Ahora
> > lo
> > he dejado activado de nuevo.
> >
> > Saludos y gracias de nuevo
> >
> >
> > "molpiiii" wrote:
> >
> >> Seguramente tuneup lo hizo...aunque no lo creais da muchos
> >> problemas...prueba a recuperar el SO a un estado anterior..tambien prueba
> >> a
> >> meter en el protocolo IPv4 las dns de tu ISP...algunas veces el ISP
> >> bloquea
> >> "capa" nuestras conexiones y esto afecta a WU..sino y a las malas...vamos
> >> comparando claves de registro y aver que claves faltan o sobran y que
> >> valores hay que cambiar...
> >>
> >> Saludos!
> >> "sersan" escribió en el mensaje de
> >> noticias news:
> >> > Tengo ultimate totalmente actualizado.
> >> >
> >> > Hace ya tiempo que la ayuda de windows no se me conecta a internet para
> >> > actualizarse a pesar de que está activada esa opción.
> >> >
> >> > Concretamente aparece en la parte alta de la ayuda el mensaje:
> >> >
> >> > "Se interrumpió la conexión con el sitio web de Soporte técnico y ayuda
> >> > de
> >> > Windows. Intente conectarse de nuevo"
> >> >
> >> > Aunque se pulse "intente conectarse de nuevo" no lo hace y el mensaje
> >> > sigue
> >> > ahí. Por supuesto que hay conexión a internet activa, concretamente por
> >> > wifi
> >> > y en red privada.
> >> >
> >> > Hace tiempo que tengo tuneup, supongo que en algún momento limpió
> >> > alguna
> >> > clave de registro por error.
> >> >
> >> > Saludos y muchas gracias.
> >>
> >>
>
>
Respuesta Responder a este mensaje
#8 molpiiii
20/01/2009 - 11:38 | Informe spam
Hombre yo en IE7 no tengo ninguna de esas casillas marcadas...
Aver, tu ordenador esta en red?? en vista, tienes metidas las DNS del ISP??
has probado tambien a desactivar el antivirus y todos los proramas de
terceros referentes a "seguridad"??
Es que el problema es que hay algo que te esta "capando" las conexiones...no
tendras ningun adpatador montado verdad??
Lo de la hora...a que servidor horario te estas intentando conectar??
Para que veas lo que un programa hace..y luego dicen que el tuneup en vista
va bien..
En fin yo siguo con que formatear sera la mejor opcion...tambien podrias
intentar arrancar desde el cd de vista y que reparase el pc...
Saludos!
"sersan" escribió en el mensaje de
noticias news:
Cada vez que se reinicia hay que activar la casilla detectar la
configuración
automáticamente en configuración de lan, entonces la ayuda sí se actualiza
en
internet, pero si no se activa la casilla la ayuda no se actualiza.
El problema es que no se guarda esa opción al reiniciar

Saludos y gracias.

"sersan" wrote:


Apliqué el update y al reinciar no hubo ningún cambio aparente. No
obstante,
fui a las opciones de internet explorer (ya estuve mirando por aquí hace
meses pq tuve la sensación que el origen del problema era IE) y activé la
configuración auto de lan, y entonces sí se actualiza la ayuda. Hace
tiempo
tuve algún otro problema de conexión (creo recordar ftp) y al activar
esta
casilla también se solventaba, pero el problema era que cuando la marcaba
no
se guardaba la opción y cada vez que cerraba IE volvía a estar
desactivada.
Ahora sigue activa al cerrarlo, veremos cuando reinicie que aun no lo he
hecho.

En fin, lo de la ayuda ya funciona, aunque los servidores de
actualización
de hora siguen dándome error, no actualizan.

Saludos y gracias.

"molpiiii" wrote:

> Poor cierto, mirate esto tambien!
> http://support.microsoft.com/kb/947821/es
>
> Saludos!
> "sersan" escribió en el mensaje de
> noticias news:
> > Gracias por tu respuesta.
> >
> > Volver a un estado anterior es implanteable, llevo meses o incluso
> > años
> > con
> > ese problema, intenté solucionarlo hace tiempo pero desistí, ahora
> > vuelvo
> > a
> > intentarlo a ver si hay más suerte.
> >
> > Lo de las dns no produce ningún efecto, así que si quieres miramos lo
> > de
> > las
> > claves de registro. si quieres saber algo antes pregunta, aunque en
> > principio
> > el resto de cosas funcionan bien que ahora recuerde (por supuesto que
> > internet funciona perfecto y el correo también). La otra vez estuve
> > mirando
> > bastante en los servicios de windows y todo parecía estar bien, pero
> > intuía
> > que iba por el tema de los servicios
> >
> > Ahora recuerdo que las conexiones ftp desde internet explorer no iban
> > desde
> > hace tiempo, pero el otro día probando cosas para solventar el
> > problema de
> > windows mail que ya he solucionado, probé a desactivar el ajuste
> > automático
> > de ventana y entonces sí que iba, pero lo de la ayuda seguía igual.
> > Ahora
> > lo
> > he dejado activado de nuevo.
> >
> > Saludos y gracias de nuevo
> >
> >
> > "molpiiii" wrote:
> >
> >> Seguramente tuneup lo hizo...aunque no lo creais da muchos
> >> problemas...prueba a recuperar el SO a un estado anterior..tambien
> >> prueba
> >> a
> >> meter en el protocolo IPv4 las dns de tu ISP...algunas veces el ISP
> >> bloquea
> >> "capa" nuestras conexiones y esto afecta a WU..sino y a las
> >> malas...vamos
> >> comparando claves de registro y aver que claves faltan o sobran y
> >> que
> >> valores hay que cambiar...
> >>
> >> Saludos!
> >> "sersan" escribió en el mensaje
> >> de
> >> noticias news:
> >> > Tengo ultimate totalmente actualizado.
> >> >
> >> > Hace ya tiempo que la ayuda de windows no se me conecta a internet
> >> > para
> >> > actualizarse a pesar de que está activada esa opción.
> >> >
> >> > Concretamente aparece en la parte alta de la ayuda el mensaje:
> >> >
> >> > "Se interrumpió la conexión con el sitio web de Soporte técnico y
> >> > ayuda
> >> > de
> >> > Windows. Intente conectarse de nuevo"
> >> >
> >> > Aunque se pulse "intente conectarse de nuevo" no lo hace y el
> >> > mensaje
> >> > sigue
> >> > ahí. Por supuesto que hay conexión a internet activa,
> >> > concretamente por
> >> > wifi
> >> > y en red privada.
> >> >
> >> > Hace tiempo que tengo tuneup, supongo que en algún momento limpió
> >> > alguna
> >> > clave de registro por error.
> >> >
> >> > Saludos y muchas gracias.
> >>
> >>
>
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