Windows Update no funciona

Creo que ya he detectado el problema original, pero no tengo la sulucion.

Ya habia tenido problemas de intalacion de componentes de windows y tambien
de acceso a sitios de Microsoft a causa de el antivirus PC-Cillin 9 (version
gratuita del servicio de internet Prodigy Infinitum), resulta que este
antivirus me creo mas problemas de los que me resolvio. No podia abrir ningun
mail de yahoo, hotmail o cualquier otro ni acceder a la pagina de soporte
tecnico de microsoft ni iniciar sesion en ninguna otra, tampoco podia yo
cambiar ninguna configuracion en el explorer (me decia que solo puede hacerlo
el administrador, y yo soy el administrador) y no podia instalar nada (ni
actualizaciones de Win Update). Lo trate de desinstalar muchas veces, pero no
se desinstalo, me baje una herramienta de desinstalacion (pcctool o algo asi)
y supuestamente se desintalo, tambien tuve que descargarme el windows
instaler porque no funcionaba y despues de eso no me percate de mas problemas
hasta que Win Update intento actualizarse.

Casualmente ahora que reisntale MSN Messenger 7.0 me surgio un aviso que
dice que hay una instalacion suspendida de PC-Cillin y que se tienen que
deshacer los cambios para poder instalar Messenger, me sorprendio que al
abrir la lista de Agregar/Quitar programas ahi estaba ese maldito antivirus
burlandose de mi (siendo que ya no aparecia desde que lo "desinstale") lo
trate de desinstalar de nuevo y aparecio la ventanita de desinstalacion solo
que cuando ya tenia casi el 75% de avance, se congelo por un rato y se cerro
apareciendo una ventana de aviso que decia: Ha ocurrido un error grave
durante la desintalacion, (mensaje similar al que me aparecia cada vez que
iniciaba el sistema cuando todavia el antivirus estaba instalado que decia:
Windows se ha recuperado de un error grave).
ya he intentado muchas veces desintalarlo pero no pasa nada, solo de vez en
cuando en lugar de congelarse la pantalla, repentinamente se reinicia.

Quiero saber si hay algun metodo manual de desinstalarlo por completo o
cualquier metodo efectivo para lograrlo, y si alguien puede darme informacion
acerca de que accion tomar para obligar a prodigy a darme una solucion
(porque hasta ahora solo me dijeron que nunca han tenido casos de clientes
con problemas de compatibilidad Windows Xp y PC-Cillin en su equipo)

Yo no tenia problemas con el sistema antes de esto puesto que mi computadora
apenas tiene unos 4.5 meses que la compre (aproximadamente) y trabajaba como
debe de ser antes de que cometiera la estupidez de instalar el antivirus.

Lamentablemente ya aprendi la leccion que las cosas gratis en este mundo son
gratis porque no valen..., y etc.

Les agradesco su atencion.

¿Tienes un punto de restauración anterior a la instalación del antivirus? Es muy aconsejable crear un punto de restauración antes de la instalación de cualquier programa (aunque algunos de ellos lo creen automáticamente durante su instalación).

Un saludo,
Daniel Martín
Correo electrónico:


"Gameto" wrote in message news:

Creo que ya he detectado el problema original, pero no tengo la sulucion.

Ya habia tenido problemas de intalacion de componentes de windows y tambien
de acceso a sitios de Microsoft a causa de el antivirus PC-Cillin 9 (version
gratuita del servicio de internet Prodigy Infinitum), resulta que este
antivirus me creo mas problemas de los que me resolvio. No podia abrir ningun
mail de yahoo, hotmail o cualquier otro ni acceder a la pagina de soporte
tecnico de microsoft ni iniciar sesion en ninguna otra, tampoco podia yo
cambiar ninguna configuracion en el explorer (me decia que solo puede hacerlo
el administrador, y yo soy el administrador) y no podia instalar nada (ni
actualizaciones de Win Update). Lo trate de desinstalar muchas veces, pero no
se desinstalo, me baje una herramienta de desinstalacion (pcctool o algo asi)
y supuestamente se desintalo, tambien tuve que descargarme el windows
instaler porque no funcionaba y despues de eso no me percate de mas problemas
hasta que Win Update intento actualizarse.

Casualmente ahora que reisntale MSN Messenger 7.0 me surgio un aviso que
dice que hay una instalacion suspendida de PC-Cillin y que se tienen que
deshacer los cambios para poder instalar Messenger, me sorprendio que al
abrir la lista de Agregar/Quitar programas ahi estaba ese maldito antivirus
burlandose de mi (siendo que ya no aparecia desde que lo "desinstale") lo
trate de desinstalar de nuevo y aparecio la ventanita de desinstalacion solo
que cuando ya tenia casi el 75% de avance, se congelo por un rato y se cerro
apareciendo una ventana de aviso que decia: Ha ocurrido un error grave
durante la desintalacion, (mensaje similar al que me aparecia cada vez que
iniciaba el sistema cuando todavia el antivirus estaba instalado que decia:
Windows se ha recuperado de un error grave).
ya he intentado muchas veces desintalarlo pero no pasa nada, solo de vez en
cuando en lugar de congelarse la pantalla, repentinamente se reinicia.

Quiero saber si hay algun metodo manual de desinstalarlo por completo o
cualquier metodo efectivo para lograrlo, y si alguien puede darme informacion
acerca de que accion tomar para obligar a prodigy a darme una solucion
(porque hasta ahora solo me dijeron que nunca han tenido casos de clientes
con problemas de compatibilidad Windows Xp y PC-Cillin en su equipo)

Yo no tenia problemas con el sistema antes de esto puesto que mi computadora
apenas tiene unos 4.5 meses que la compre (aproximadamente) y trabajaba como
debe de ser antes de que cometiera la estupidez de instalar el antivirus.

Lamentablemente ya aprendi la leccion que las cosas gratis en este mundo son
gratis porque no valen..., y etc.

Les agradesco su atencion.

"Daniel Martín" escribió:

¿Tienes un punto de restauración anterior a la instalación del antivirus? Es muy aconsejable crear un punto de restauración antes de la instalación de cualquier programa (aunque algunos de ellos lo creen automáticamente durante su instalación).

Un saludo,
Daniel Martín
Correo electrónico:

Desactivé la opcion de restaurar sistema, todo lo referente a restauracion
lo manejo con el restaurador de sistema de GateWay (que almacena mis
configuraciones y el sistema en una unidad virtual D:/).

Ya use la opcion de restauracion del sistema no destructiva (que conserva
mis archivos y configuracion de usuario) pero no dio resultado, tambien tengo
la opcion de formatear el disco y reinstalarle el sistema con los valores que
vienen de fabrica (eliminando todos mis archivos) y la opcion mas viable que
seria reinstalar el sistema con los valores de fabrica con una copia de
seguridad de mis archivos.
Lo desagradable de todo eso es que tendre que reintalarle todos los
programas y configuraciones.

solo quiero saber si hay una forma manual o cualquier otra que sea efectiva
para eliminar el antivirus PC-Cillin de una vez por todas de mi equipo y de
mi vida.

Si no, pues me queda al ultima opcion pero es mejor preguntar antes ¿no?

Gracias.

Aclaracion anexa al anterior comentario.

El problema con wndows update ya esta solucionado (me descargue el control
Active X) y ya funciona como debe y no me congela la pantalla, me quite un
peso de encima, gracias.

ahora solo me queda PC-Cillin y su terquedad por quedarse a vivir en mi
compu en contra de mi voluntad.

se agradece su atencion

Revisa este documento, quizá te sirva: http://ae.trendmicro-europe.com/ent...solutionId930.

Un saludo,
Daniel Martín
Correo electrónico:


"Gameto" wrote in message news:

Aclaracion anexa al anterior comentario.

El problema con wndows update ya esta solucionado (me descargue el control
Active X) y ya funciona como debe y no me congela la pantalla, me quite un
peso de encima, gracias.

ahora solo me queda PC-Cillin y su terquedad por quedarse a vivir en mi
compu en contra de mi voluntad.

se agradece su atencion