Word deja de funcionar

Marta PM [MVP Office] escribió:

Hola Santi:
Ok, entonces creo que el problema viene porque tienes activo el Servidor Web de
Windows y usa archivos necesarios para la instalación de Office. Intenta pararlo
(creo que con detener el IIS seria suficiente, pero no te lo puedo asegurar) o bien
intenta instalar Office entrando en Windows en modo seguro.
Cuando sufrias los cuelges en Word ¿quedaba registrado algún error en el visor de
sucesos (para verlo Inicio-Ejecutar y escribes )?

Hola de nuevo.
He intentado instalarlo en modo seguro, y nada: sigue dando fallos.

Ejecuté "eventvwr", y sí aparecía un listado considerable de cosas,
entre ellas errores:

"Producto: Microsoft Office 2000 Premium -- Información 1931. El
servicio Windows Installer no pudo actualizar el archivo del sistema
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Web Server
Extensions\40\servsupp\FP4AMSFT.DLL porque está protegido por Windows.
Es posible que tenga que actualizar el sistema operativo para que este
programa funcione correctamente. Versión del paquete: 4.0.2.2717,
Versión protegida del SO: ..."

En cuanto al IIS que mencionas, no tengo ni idea de qué es, ni de cómo
pararlo.

Creo que desinstalaré el Office y procuraré conseguir otro que no dé
tantos problemas (aunque realmente lo que falla es Word).

Gracias.
Saludos,
Santi.

Hola:
Si tú no quieres "tirar la toalla todavía" yo intentaré seguir ayudándote y algún
forero más puesto que dos foreros piensan más que uno :-)
Acabo de ver la contestación que le das a P donde dices que sí te Repara Office.
Bien, centrémonos en el problema de Word. ¿Qué te ocurre exactamente? ¿Se cierra, se
congela, no imprime? Busca errores en el visor de sucesos relacionados con Word. El
que has posteado está relacionado con la reinstalación/reparación de Office, así que
seguramente también habrá alguno de cuando te ocurría el problema con Word.


Marta PM
Saúdos/Saludos
MVP Office

(Si quieres escribirme ya sabes lo que no quiero)
__________
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poner en práctica lo recomendado o sugerido en el presente mensaje.

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"Santi" escribió en el mensaje
news:

Marta PM [MVP Office] escribió:

Hola Santi:
Ok, entonces creo que el problema viene porque tienes activo el Servidor Web de
Windows y usa archivos necesarios para la instalación de Office. Intenta pararlo
(creo que con detener el IIS seria suficiente, pero no te lo puedo asegurar) o
bien intenta instalar Office entrando en Windows en modo seguro.
Cuando sufrias los cuelges en Word ¿quedaba registrado algún error en el visor de
sucesos (para verlo Inicio-Ejecutar y escribes )?

Hola de nuevo.
He intentado instalarlo en modo seguro, y nada: sigue dando fallos.

Ejecuté "eventvwr", y sí aparecía un listado considerable de cosas, entre ellas
errores:

"Producto: Microsoft Office 2000 Premium -- Información 1931. El servicio Windows
Installer no pudo actualizar el archivo del sistema C:\Archivos de
programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Web Server
Extensions\40\servsupp\FP4AMSFT.DLL porque está protegido por Windows. Es posible
que tenga que actualizar el sistema operativo para que este programa funcione
correctamente. Versión del paquete: 4.0.2.2717, Versión protegida del SO: ..."

En cuanto al IIS que mencionas, no tengo ni idea de qué es, ni de cómo pararlo.

Creo que desinstalaré el Office y procuraré conseguir otro que no dé tantos
problemas (aunque realmente lo que falla es Word).

Gracias.
Saludos,
Santi.

Marta PM [MVP Office] wrote:

Hola:
Si tú no quieres "tirar la toalla todavía" yo intentaré seguir ayudándote y

algún

forero más puesto que dos foreros piensan más que uno :-)
Acabo de ver la contestación que le das a P donde dices que sí te Repara

Office.

Bien, centrémonos en el problema de Word. ¿Qué te ocurre exactamente? ¿Se

cierra, se

congela, no imprime? Busca errores en el visor de sucesos relacionados con

Word. El

que has posteado está relacionado con la reinstalación/reparación de Office,

así que

seguramente también habrá alguno de cuando te ocurría el problema con Word.

Hola, Marta.

Abro un documento de Word. Puedo desplazarme por el documento, y puedo
imprimirlo.
Pero si hago alguna modificación y quiero guardarla, Word se bloquea. No
sólo eso, sino que también se bloquea el ordenador. Ninguna combinación de
teclas responde(ni siquiera CTRL-ALT-SUPR), de manera que me toca apagar
el ordenador "por las bravas".

He buscado errores relacionados con Word. Aquí va la descripción de uno de
ellos:
"Aplicación con errores: winword.exe, versión: 9.0.0.2823, módulo con
error: mso9.dll, versión 9.0.0.2812, dirección de error 0x00010145."

Gracias otra vez por tu atención.
Saludos,
Santi.