XP se queda totalmente bloqueado

Hola.

He estado hoy en la oficina de un vecino; estuvieron ayer unos técnicos
para hacerle unas cosas en el ordenador pero como fallaba alguna cosa más
pues me he pasado a mirarlo. Os cuento cómo estaba XP para ver si tenéis
alguna solución:

Sólo existe el usuario administrador (no sé cómo habrán quitado el resto
pues, por las buenas, hay que dejar siempre uno además del administrador).

El XP se queda bloqueado a los pocos momentos de iniciar sesión.

El ad-aware se queda bloqueado al explorar el registro en profundidad.

En modo a prueba de fallos también se bloquea.

Al intentar restaurar el sistema y escoger un punto sale un mensaje
diciendo que no se puede restaurar puesto que se ha eliminado la supervisión
de la unidad E: o esa unidad ya no existe; (lo curioso es que el equipo solo
tiene un disco duro con una partición y un CD-ROM)

Imagino que habrán utilizado alguna herramienta de copia de seguridad
que habrá metido algo y ahora todo va mal.

Os pregunto: ¿qué se puede hacer? y por curiosidad, ¿cómo han
conseguido dejar sólo el administrador y el invitado (quitando todos los
demás usuarios)?

Gracias