bajar programas

1) se saluda
2) se expone el problema con la mayor precisión y detalle, (se agrecen los errores)
3) se detallan los pasos intentados, que no han dando ningun exito.
4) se depide uno de la concurrencia.
No se si me he explicado ?

"marcelino" escribió en el mensaje
news:3e2901c3fe72$30b6a970$

no acpta bajar ningun programa mi pc