No se reinicia ni se apaga mi sistema cuando le indico desde Inicio

Hola amigos:
Tengo el problema de que cada vez que le digo al Xp que se reinicio o se
apague desde el menú inicio, pues simplemente me queda mirando como si no lo
hubiera dicho nada y es recién cuando por segunda vez le doy la misma orden
ahí si, como una bala empieza a cerrarse.
¿Sugerencias?

Sandra y María Claudia