Apertura de cajón con windows xp

Hola,

Tengo un cliente que tiene un equipo con windows xp, una impresora de
tickets samsung srp 270 y un cajón portamonedas.

El problema es que, cuando termina de iniciar windows xp, abre el
programa de gestión y hace una apertura de cajón y el cajón no se abre, se
queda bloqueado el ordenador hasta que apaga la impresora, la enciende y,
al encender la impresora, hace la apertura de cajón que tenía guardada.

La secuencia de apertura es la proporcionada por samsung.
El problema lo da con varios equipos, ya que lo he probado con la misma
impresora en varios ordenadores.
Hemos mandado la impresora al servicio técnico de samsung y nos dicen
que el problema es con windows xp, que no tiene solución y que con windows
98 funciona bien.

¿Hay algún parche o alguna solución para este problema?

Muchas gracias y un saludo. Espero me puedan ayudar, ya que llebo más
de un mes dándole vueltas al mismo asunto.