ayuda

cuando me comunico con mi banco por internet, aparece la
pagina de la institucion con la que me comunico, en esta
pagina hay un teclado virtual que cambia cada vez que me
comunico con ellos, hace como 4 semanas que cada vez que
me comunico este teclado virtual aparece vacio, pero

ocurre solo en la laptop que uso, que a su vez tiene una
coneccion inalambrica a internet, uso una vaio modelo

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Podrian por favor ayudarme
Gracias
.