error de proteccion general

Prueba a obtener los controladores más recientes para tu impresora.
Ramón Sola desde Málaga (España) /
MS MVP Windows - Shell/User -> http://mvp.support.microsoft.com
Para escribirme, convierte "yanoseashooligan" en "yahoo".

Política de Microsoft para Distribución de Software
http://www.microsoft.com/spain/tech...sfdist.asp
(A ver si queda claro lo de no abrir archivos adjuntos no
solicitados, y mucho menos si el mensaje menciona a Microsoft.)

El mensaje identificado como news:053801c39834$ed298b30$ va a
nombre de maria ():

si me pueden ayudar porfavor
cuando prendi la maquina quise usar el word y aparece el
mensaje. "winword provoco un error de proteccion general
en el modulo HPFWIN20.dll...,por lo que hay que
cerrar el programa, despues descubri que lo mismo pasa con
exxel,worpad,adobe photo,.puede ser un virus?.tengo una
version vencida del norton que nunca pude desinstalar. Que
puedo hacer?