favor recomendar mejor solucion

Estimados amigos:
Alguno de ustedes podría decirme que está ocurriendo
cuenado enciendo mi computador y despues de cargar la
configuración, rápidamente se cierra, y aunque le indique
reiniciar con los disquetes de emergencia de norton
antivirus o windows, sigue respondiendo de la misma
manera. Me temo que sea un virus o troyano o algo
parecido. Pero cómo puedo intentar sacarla de este loop si
responde a lo que habitualmente responden estas máquinas.
nunca me había ocurrido que no leyera, o si lo hace, no lo
toma en cuenta, la disquetera ni el cd-rom. Ni siquiera
puedo intentar reformatear el disco. ¿Qué puedo hacer?
De antemano, muchísimas gracias.
cccarden@ctcinternet.cl