impresora de red i Office XP

Al iniciar Word, en el office XP, sale al típica pantalla de error donde

programa ha efectuado operaciones no adimitidas y será cerrado. Luego pide
si quiere enviar los informes de errores o no y si quiere recuperar el
documento. El word puede estar 5min. abierto, no más. En los informes de
errores he interpretado que el causante del prblema es el archivo:
"hpzntp04.dll" i despues de enviar los informes de errores, Microsoft me
envia al pagina de HP porque dice que es problema de hardware suyo (o algo
asi). Tengo instalada una impresora "HP Deskjet 930c" pero es una

de red. He buscado en la ayuda de Microsoft soluciones, he reinstalado el
Office, he instalado versiones anteriores, he reinstalado la impresora, he
formateado el ordenador y el problema persigue.

Alguien tiene idea de algo que me pueda servir de ayuda?
Muchas gracias de antemano!