informacion

Hola; Espero puedan alludarme con mi problema ,ya que me
suce muy amenudo y yo no entiendo nada de ordenadores y
internet ,por eso les pido por fabor que en sus
respuestas sean lo mas faciles posible para poder
solucioanarme el problema.
Se trata que siempre que me bajo alguna cancion o
pelicula , cuando quiero reproducirla con el reproductor
de windows nunca se visualiza y ni veo ni oigo nada , me
da un error , me sale un despregable advirtiendome que
hay un erro y dice cerrar o ayuda ,si pincho en ayuda me
lleva a una pagina en la cual sale en ingles y no me
entero de nada tampoco se que clase de ayuda necesito el
caso que el problema persiste y no lo puedo utilizar ,
les agradeceria su ayuda ,gracias