InstallShield Setup Launcher

Hola,
hace unos días desinstalé de forma correcta un programa, concretamente el
escritorio movistar incluido el cliente vpn de telefónica.
Ahora quiero instalar la versión 4 del escritorio movistar y me falla
cuando comienza la instalación del cliente vpn.
Concretamente da el siguiente mensaje: "InstallShield Setup Launcher ha
detectado un problema y debe cerrarse".

Este problema me da incluso si cojo la versión de cisco del cliente vpn y
realizo la instalación por separado.

Alguién tiene alguna idea de por que da ese error.

Gracias.