MARCADO TELEFÓNICO CONTACTOS OUTLOOK

Hola,
mi problema es el siguiente:
tengo unos cuantos contactos en el outlook y me gustaría llamarlos a través
del modem de mi ordenador y hablar con ellos mediante unos auriculares y un
micrófono. El problema es que cuando hago una llamada a un contacto, el
modem marca perfectamente y se establece correctamente la llamada, pero ni
el receptor me oye ni yo le oigo a él, en definitiva, no hay envío ni
recepción de voz. En cambio, si hago una prueba de marcado con el marcador
telefónico de windows (windowssystem32dialer.exe) la voz se envía y se
recibe correctamente, es decir, puedo conversar con normalidad.

Alguien me puede ayudar?

Gracias de antemano. Un saludo
Alfonso.